商洛日?qǐng)?bào)訊(記者 賈書(shū)章)近日，家住商洛市西郊的王女士向記者反映，她們一家4口喝了質(zhì)量有問(wèn)題的“紅棗牛奶”，出現(xiàn)不同程度的腹瀉。直到現(xiàn)在，她的小孫子還在用著藥。為此，她找到了超市和廠(chǎng)家銷(xiāo)售商，都承認(rèn)奶有問(wèn)題，只答應(yīng)按商品的1比2賠償，王女士再打?qū)Ψ诫娫?huà)，一直沒(méi)人接。就這件事，搞得一家人簡(jiǎn)直煩透了。

　　事情還得從頭說(shuō)起。

　　5月30日，王女士和兒媳婦從商洛市北新街西段一家超市花27元錢(qián)買(mǎi)了一箱“銀橋紅棗牛奶”，該牛奶為紙袋裝，一箱有12袋，每小袋227毫升，生產(chǎn)日期是2013年5月25日，保質(zhì)期45天。

　　第二天早晨7時(shí)許，王女士的兒媳從床上爬起來(lái)打開(kāi)紅棗牛奶，取出一袋喝了，由于當(dāng)時(shí)還沒(méi)睡醒，迷迷糊糊的覺(jué)得味兒好像不對(duì)，有點(diǎn)辣的味道，過(guò)了一會(huì)兒覺(jué)得肚子不太舒服，當(dāng)時(shí)也沒(méi)在意。

　　第三日早晨，即6月1日6時(shí)45分左右，王女士的兒媳婦又拿了一袋銀橋紅棗牛奶喝了，感覺(jué)辣的有點(diǎn)厲害，味道像泔水，再看未喝完的牛奶，上面有一層顆粒狀漂浮物。因急著上班，也沒(méi)來(lái)得及給家里說(shuō)一聲，就走了。

　　兒媳走后，王女士也不知道牛奶有問(wèn)題，就給她5個(gè)月的小孫子喝了一袋，自己也喝了一袋。過(guò)了一會(huì)兒，王女士覺(jué)得肚子很難受，但還沒(méi)等她反應(yīng)過(guò)來(lái)，她的小孫子就拉肚子，孩子還哭鬧個(gè)不停。王女士慌了，急忙把孩子抱到商洛職院附屬醫(yī)院兒科，醫(yī)生給做了“輪狀病毒抗體(一)懸滴實(shí)驗(yàn)”，給孩子開(kāi)了治腹瀉和助消化的藥物讓回家服用。但用了幾天藥，小孫子的病情沒(méi)見(jiàn)好轉(zhuǎn)。

　　6月5日，王女士的二兒子取出一袋銀橋紅棗牛奶在加熱過(guò)程中發(fā)現(xiàn)奶袋發(fā)脹，就告訴他母親說(shuō)是奶有問(wèn)題，不能喝。

　　王女士拿著奶找到了離她家不遠(yuǎn)的超市，超市承認(rèn)說(shuō)是奶有問(wèn)題，并聯(lián)系到了銷(xiāo)售代理商。6月5日上午11時(shí)50分左右，代理商派代表到王女士家了解了情況，說(shuō)是奶在灌裝過(guò)程中可能出現(xiàn)了問(wèn)題，對(duì)王女士提出要賠償2000元的要求不予答應(yīng)，說(shuō)是按商品的1比2賠償，有什么可聯(lián)系廠(chǎng)家，或撥打400-815-90xx消費(fèi)者熱線(xiàn)聯(lián)系就走了。王女士再撥打?qū)Ψ诫娫?huà)，一直沒(méi)人接聽(tīng)。

　　6月9日，王女士的小孫子腹瀉還沒(méi)有好，她又到醫(yī)院找大夫，大夫建議讓住院治療，王女士因小兒子要參加高考，家里大孫子也無(wú)人照看，便讓醫(yī)生給小孫子又開(kāi)了幾種藥帶回家給孫子喝。

　　截至發(fā)稿前，王女士的小孫子還在家用著藥物治療，看到小孫子明顯消瘦的模樣，一家人怎么也高興不起來(lái)，真不知該怎么辦才好。

　　記者提醒廣大消費(fèi)者朋友，購(gòu)買(mǎi)牛奶產(chǎn)品一定要買(mǎi)名牌產(chǎn)品，看清楚生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品代碼等，及時(shí)索要發(fā)票。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可向有關(guān)管理部門(mén)投訴，以保護(hù)自己的權(quán)益。