近幾年，隨著房地產(chǎn)市場需求減少，木門行業(yè)的持續(xù)性增長速度明顯放緩，競爭加劇導致木門產(chǎn)品的消費問題也凸現(xiàn)出來：質量差、產(chǎn)品環(huán)保不達標、售后服務差等都成為行業(yè)發(fā)展的最大問題。而從行業(yè)發(fā)展上來看，小品牌林立、產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重。
木門抽檢甲醛釋放量不合格最高超標2.5倍
江蘇省質監(jiān)局公布的2014年木質門產(chǎn)品監(jiān)督抽查(風險監(jiān)測)質量分析報告就顯示，監(jiān)督抽查共抽查48批次，不合格4批次，不合格率為8%，不合格原因全部因甲醛釋放量不符合相關標準的規(guī)定。
按照標準要求，木質門的甲醛釋放量應1.5mg/L。而本次抽查木門甲醛釋放量最高的達到3.5mg/L，接近標準規(guī)定值的2.5倍。
據(jù)悉，甲醛釋放量不合格原因主要是部分企業(yè)由于規(guī)模較小，原材料檢驗缺失，生產(chǎn)工藝簡單，加上質量環(huán)保意識比較淡薄，管理方式落后，生產(chǎn)出的產(chǎn)品質量較差。
有些生產(chǎn)廠家為了追求利潤最大化，使用劣質原材料，如劣質人造板和膠黏劑等，原材料自身甲醛釋放量不合格，從而導致市場上木質門甲醛釋放量不合格。
木門市場小品牌林立同質化現(xiàn)象嚴重
在北京建材市場上，木門品牌非常多。據(jù)調查，在北京西四環(huán)外某建材市場，木門區(qū)域就有20多個木門品牌，而且一個展廳里銷售2—3個品牌木門的情況也很常見。
據(jù)統(tǒng)計，2013年全國木門企業(yè)數(shù)量達到上萬家。但是隨著生產(chǎn)材料價格的不斷上漲，產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重，木門企業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸。
在某建材市場內(nèi)，同樣款式的混油實木復合門，幾乎每個品牌都有銷售，價格都在每套800元左右。賣場銷售人員說，“同款木門廠家所用的生產(chǎn)成本都差不多，都是北京的品牌，又在同一市場內(nèi)銷售，價格不可能比其他品牌高。”
當問及這些木門品牌有何區(qū)別時，某木門銷售人員說，“北京木門品牌非常多，有的門廠給大品牌交點錢，生產(chǎn)出來的木門貼上大品牌的牌子，就可以銷售了。”
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，貼牌生產(chǎn)的情況在木門行業(yè)并不少見。在北京市場上，很多家裝公司都有自有品牌的櫥柜和木門，有的家裝公司是自建櫥柜、木門工廠，而有的家裝公司則讓廠家加工產(chǎn)品，貼上公司的品牌進行銷售，這在業(yè)內(nèi)已是公開的秘密。
在服務模式上，木門行業(yè)也一直固步不前。目前，大部分企業(yè)仍然采取先預訂付款、20-45天后上門安裝的模式。從售前、售中到售后，消費者只能憑借木門品牌的宣傳決定是否購買產(chǎn)品，無法知曉產(chǎn)品質量究竟如何，也無法體驗其安裝售后服務。
業(yè)內(nèi)人士分析，木門行業(yè)門檻較低，進入容易，導致市場上小品牌林立，大品牌集中度差。品牌雜亂，產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重，售后服務差讓行業(yè)發(fā)展滯后。
產(chǎn)品質量售后服務問題集中
據(jù)中國質量萬里行投訴部數(shù)據(jù)顯示，2013年門類產(chǎn)品消費投訴為71例，2014年這一數(shù)據(jù)增長到105例，增長率達47.8%。其中，就木門這一單一品類，消費投訴的問題主要集中在木門開裂、起鼓、變形、材質與宣傳不符、延期交貨、延期安裝、售后服務差等方面。重慶桂先生反映升達整體家居實木門材質嚴重造假；廣西黃先生反映收到的夢天木門貨不對板；湖北徐先生反映訂購的Tata木門不是銷售人員介紹的復合材料，而是密度板材料。
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