同時，連恩青也沒有放棄去溫嶺第一人民醫(yī)院投訴。醫(yī)院稱，5月14日，醫(yī)院邀請浙江省邵逸夫醫(yī)院的湯建國教授來院會診，湯認為“手術良好，不需要再次手術”。

　　鄭志堅說，此后連恩青到醫(yī)院只有一、兩次。

　　醫(yī)院以為內部的調解機制發(fā)揮了作用。

　　“院內專家會診、權威專家會診，該做的都做了。”鄭志堅稱。

　　10月25日上午8點27分，連恩青持刀在溫嶺市第一人民醫(yī)院傷人，致1死兩傷。

　　■ 釋疑

　　專家稱，面對醫(yī)療糾紛，除了醫(yī)院內部的協(xié)調部門，政府還設計了很好的外部協(xié)調制度，如可由政府的醫(yī)療糾紛調解委員會調解，調解不成還可向衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故爭議行政處理，或者向人民法院提起訴訟。本案中醫(yī)患雙方未曾申請或利用相關手段。

　　1 溫嶺市醫(yī)調會為何沒發(fā)生作用？

　　醫(yī)調會不能主動介入，需雙方申請；本案中醫(yī)患雙方均未提出

　　在解決醫(yī)患糾紛時，醫(yī)療糾紛人民調解委員會是重要機構。此次糾紛中，連恩青與醫(yī)院并未經其調解。

　　前日，溫嶺市衛(wèi)生局副局長俞妙祥介紹，2009年溫嶺市司法局牽頭成立了醫(yī)療糾紛人民調解委員會，開辟醫(yī)院、患者自己調解，司法途徑之外的第三條路徑。醫(yī)調會擁有較好公信力。調解不成的，可向衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故爭議行政處理，或向人民法院提起訴訟。

　　俞妙祥強調，醫(yī)調會調解醫(yī)療糾紛，需醫(yī)患雙方都提出申請。“他們不提，我們也不能強制調解。有好的機制在，沒發(fā)揮出作用，我們也很無奈。”

　　2 醫(yī)院為何不尋求法律途徑解決？

　　“除非患者破壞醫(yī)院公物否則很難起訴”；報警警方多口頭警告，“難震懾”

　　連恩青多次到溫嶺市第一人民醫(yī)院投訴，醫(yī)院為何沒及早發(fā)現(xiàn)苗頭，采取起訴、報警等法律手段？

　　中國醫(yī)師協(xié)會醫(yī)療風險管理專業(yè)委員會常委李惠娟說，除非患方破壞醫(yī)院公物、財物等，否則院方很難起訴。

　　鄭志堅則稱，連恩青雖到醫(yī)院投訴不下20次，但在投訴中多次流眼淚，曾下跪請求復診，偶爾言語激烈，院方曾建議家屬讓其看心理醫(yī)生。

　　昨日，該院一位匿名的醫(yī)生則告訴新京報記者，一個月前，醫(yī)院一醫(yī)生與患者發(fā)生糾紛，患者家屬經常到醫(yī)院辱罵，甚至動手拉扯醫(yī)生。其間醫(yī)生報警，警察認為這是醫(yī)療糾紛該由醫(yī)院處理，患者家屬辱罵、威脅醫(yī)生，但沒有發(fā)生實際的人身傷害，因此警察只是對鬧事者口頭警告。該醫(yī)生認為，殺人案發(fā)生前，警方多是類似的口頭警告，而這種警告起不了震懾作用。

　　這位醫(yī)生稱，殺醫(yī)案發(fā)生后，患者家屬再次到醫(yī)院威脅主診醫(yī)生時，警察迅速趕到現(xiàn)場，對當事人采取了行政拘留。

　　3 如何避免類似事件發(fā)生？

　　“患者如威脅醫(yī)生人身安全，政府可及早介入，制止患者違法行為”

　　中國衛(wèi)生部前副部長、中國醫(yī)師協(xié)會前會長殷大奎覺得，目前政府傾向于把醫(yī)療糾紛的解決留給醫(yī)院，雙方發(fā)生沖突后，出于維護社會穩(wěn)定的考慮，政府又會要求醫(yī)院退讓。他建議，一旦醫(yī)院出現(xiàn)緊急情況，政府相關部門應立即介入調查。他提到，在美國經排查若院方無責任，即使病人只是到醫(yī)院吵鬧，醫(yī)院也可以請警方采取相應措施。

　　去年全國發(fā)生5起醫(yī)生在工作中遇害的案件，李惠娟作為北京中倫文德律師事務所律師參與處理了其中4件。李惠娟認為，個別地方政府息事寧人的態(tài)度，無形中助長了一些患者不恰當行為。患者對醫(yī)生進行人身威脅后，執(zhí)法機關不介入，醫(yī)患糾紛永遠無法回到正常渠道解決。醫(yī)患之間有糾紛，政府可引導雙方讓第三方如醫(yī)調會進行仲裁，即使醫(yī)生有問題，政府也要制止患者違法行為。（新華網）