隨著越來越多的家居品牌入駐我市各大家居賣場，該行業(yè)市場的競爭也越來越激烈，如何才能在激烈的市場競爭中樹立良好的口碑？對此，不少商家紛紛變招，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在市場中贏得競爭優(yōu)勢。

  日前，家住凱麗濱江的賀先生在小區(qū)門口報(bào)名參加了顧家家居免費(fèi)保養(yǎng)季活動，幾日后，顧家家居服務(wù)人員便上門對他的家居進(jìn)行了免費(fèi)保養(yǎng)。在家門口就能享受到保養(yǎng)服務(wù)，對此賀先生十分滿意。事實(shí)上，賀先生只是享受顧家免費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)者之一。“今年2月，公司就開始免費(fèi)為老顧客的家居做保養(yǎng)。為了進(jìn)一步回饋消費(fèi)者，公司還將利用空閑時間，不定期的開展這類活動。”顧家家居副總經(jīng)理劉沛靈告訴記者，通過類似的回饋消費(fèi)者活動，能夠在消費(fèi)者中樹立良好的口碑，每年顧家家居新增的消費(fèi)者中都有不少是以前老顧客介紹過來的。

  與顧家家居一樣，雷士照明也在積極采取行動，回饋老客戶。雷士照明總經(jīng)理張進(jìn)告訴記者，下周公司將開展回訪老客戶的活動，屆時，幫助老客戶更換燈具損壞的零部件，只收取成本費(fèi)，人工費(fèi)由公司支付，還將免費(fèi)向老客戶贈送小禮品。記者采訪中了解到，除了顧家家居和雷士照明外，不少商家也在積極加強(qiáng)服務(wù)，以贏得良好的口碑。

  面對越來越多的家居品牌，不少消費(fèi)者在選擇商家時，對服務(wù)質(zhì)量也更加看重。市民田秀華告訴記者，在選擇家居時，同樣是大品牌，價(jià)格差距不大的話，自己愿意選擇服務(wù)好的商家。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者購物應(yīng)該是一場愉悅的體驗(yàn)，隨著家居市場價(jià)格的日益透明，以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對實(shí)體家居商家都產(chǎn)生了一定程度的沖擊，面對經(jīng)營成本低，價(jià)格相對便宜的電商，以及同行業(yè)其他商家的競爭，實(shí)體家居商家只有通過加強(qiáng)自己的服務(wù)，贏得良好的口碑和競爭優(yōu)勢。

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  市民張華：最近家里買了一套真皮沙發(fā)，請問在日常生活中應(yīng)該如何保養(yǎng)呢？

  記者：對于新購置的真皮沙發(fā)，可以用濕毛巾抹去沙發(fā)表面的塵埃以及污垢，再用護(hù)理劑輕擦沙發(fā)表面一至兩遍(不要使用含蠟質(zhì)的護(hù)理品)，這樣在真皮表面形成一層保護(hù)膜，使日后的污垢不易深入真皮毛孔，便于以后的清潔。在使用中，要避免利器劃傷皮革、陽光直射和孩子在沙發(fā)上跳躍玩耍，身體有汗時不可直接與沙發(fā)接觸。如果只是有輕微污垢，可以用潮濕的抹布擦拭，再用干抹布擦干即可；如果污染嚴(yán)重，如油垢、啤酒、咖啡等物質(zhì)，可以用中性的透明皂化成皂水，用抹布蘸上后擦拭，再用清水擦拭。

  市民李欣：相對于床墊，父親更喜歡用棕墊，請問如何選擇棕墊呢？

  記者：在選購棕墊時，一定要選擇品牌知名度較高的，在質(zhì)量和售后上面比較有保障的。另外，要看床墊材料棕絲、粘合劑是否合格，有些廠商為了節(jié)約成本而使用化學(xué)膠，就會導(dǎo)致床墊含有甲醛等有毒有害的物質(zhì)，因此在選購棕墊時可以聞一聞氣味。具備一定的厚度才能保證床墊本身的支撐力，以達(dá)到人體舒適度的要求。床墊太薄，會失去彈性。床墊越厚，彈性和軟硬度越好，人體感覺越舒適，在選購時，可以通過目測盡量選擇厚度均勻、平整的棕墊。