不少電子商務網(wǎng)站的廣告在對用戶說，“換個多點觸控屏幕，整個PC就升級了！”沒錯，多點觸控已經(jīng)成為潮流，無論是平板電腦還是智能手機，乃至PC、筆記本電腦，一代又一代的新技術讓它們越來越接近電影“阿凡達”中未來世界里的設備。但同樣是在這樣一個年代，仍有不少用戶還在使用Windows XP這個于11年前誕生的操作系統(tǒng)，雖然微軟一直在盡心盡職地對它修修補補，但畢竟已經(jīng)落后于現(xiàn)有產(chǎn)品技術整整兩代。

　　2014 年4月8日起，微軟將正式終止對Windows XP SP3提供支持服務，這意味著微軟將不再提供熱修復、產(chǎn)品更新和最重要的安全補丁。在感謝元老級產(chǎn)品Windows XP曾給用戶帶來劃時代體驗的同時，也應清醒地認識到它們已經(jīng)不能適應當前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和移動辦公趨勢，在日漸復雜的IT環(huán)境中，用戶需要新一代操作系統(tǒng)平臺，去譜寫新的輝煌。

　　安全、管理、成本敦促Windows XP理性升級

　　IDC今年5月份發(fā)布了名為“降低風險：繼續(xù)使用Windows XP不是個明智的選擇”的白皮書，讓用戶了解到，繼續(xù)使用Windows XP系統(tǒng)的機構將不僅要面對安全風險、管理效率、技術支持等問題，同時還會浪費IT投入，不如用這筆錢來進行更新升級。

　　報告指出繼續(xù)使用Windows XP將導致成本飆升，一方面是隱性的IT維護成本，另一方面則是容易被忽視的一點——最終用戶的時間成本。

　　該研究發(fā)現(xiàn)，與Windows 7操作系統(tǒng)相比，為Windows XP提供技術支持給企業(yè)造成了極大的開銷。每臺Windows XP PC每年的維護成本為870美元，而每臺Windows 7 PC每年的維護成本僅為168美元；每臺安裝Windows XP的PC每年所耗費的IT運維時間總計11.3小時，已經(jīng)升級至Windows 7的PC僅需2.3小時。如果從人員投入角度看，企業(yè)每支持230臺安裝Windows XP系統(tǒng)的電腦，就需要增加一名全職員工。

　　Windows XP用戶時間成本的飆升則體現(xiàn)在，無論是因為病毒感染、隨時間累積的不穩(wěn)定性，或是由于用戶自己亂改系統(tǒng)配置造成的意外問題，最終結果都會導致用戶無法工作，需要等待IT人員響應和解決問題，而且問題解決后還要進行系統(tǒng)重啟，這些都是構成最終用戶時間成本的重要組成部份。

　　此外，一旦微軟停止對Windows XP提供支持，更多的安全問題也會隨之而來。病毒泛濫、漏洞被攻擊，甚至有黑客專門針對Windows XP用戶下手，從而導致銀行密碼被盜、政府機密文件被竊、商業(yè)機密泄露等。同時，因Windows XP無法享有Windows 7等新一代操作系統(tǒng)所具備的“云”特性，在系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部管理流程支持方面，以及IT人員對終端設備進行管理方面，都無法做到流程的優(yōu)化和效率的提升。

　　十年前的用戶體驗　已經(jīng)不合時宜

　　曾有一家大規(guī)模國有企業(yè)的IT部門找到微軟，詢問為何他們的Windows XP運行速度異常緩慢，在經(jīng)過檢查后，微軟技術人員發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)部不僅沒有具體的IT管理準則，甚至沒有域的劃分和任何安全管理措施，每個員工都在自己的PC上安裝了眾多客戶端軟件和網(wǎng)絡插件，從而導致Windows XP的負擔過重，如老牛拉車一般，速度無法提升。

　　當代表十多年前用戶體驗的Windows XP遇到如今已發(fā)生翻天覆地變化的IT環(huán)境，我們感受到的是不合時宜。

　　十一年來，硬件設備、寬帶速度、網(wǎng)絡通信、圖形圖像技術、人機交互方式等都已今非昔比，PC也新增了很多新功能，如酷炫的觸摸屏、集成的Wi-Fi與藍牙、更快的USB接口等；同樣，這十年來人們的工作方式也發(fā)生根本性變化，F(xiàn)orrester調(diào)查顯示，1.77億美國成年網(wǎng)絡用戶中的一半多擁有兩個或更多的聯(lián)網(wǎng)設備，而有1/3擁有至少4個不同的聯(lián)網(wǎng)設備，在任何時候、任何地點，借助當時手頭最為方便的終端設備去快速完成任何工作已成為常態(tài)。