“雙十二”的電商購(gòu)物潮過(guò)去近半月，“掃貨”的買家開(kāi)始陸續(xù)收貨。“要給好評(píng)哦！”“拒絕中差評(píng)！”在一些網(wǎng)店店主軟硬兼施的影響下，不少買家習(xí)慣性地給予了好評(píng)。然而，清一色的好評(píng)并未給賣家?guī)?lái)清凈。最近，越來(lái)越多的“惡搞好評(píng)”讓不少賣家頭疼。
“老板人真的很好，送的10雙襪子質(zhì)量也不錯(cuò)，不僅給我便宜了80元，還給我包郵，太謝謝了。”在一家服裝店的“黑白色經(jīng)典低幫滑板鞋”交易下，一位買家留下了一句充滿“贊譽(yù)”的好評(píng)。“別誤導(dǎo)買家啊，我們店里沒(méi)有襪子，怎么送？更不可能便宜80元了，我們從不議價(jià)。”店主驚出了一身冷汗，迅速對(duì)這條“好評(píng)”寫了回復(fù)。
對(duì)產(chǎn)品和賣家態(tài)度不滿意，想給差評(píng)又不敢給，因?yàn)榕卤毁u家甚至賣家雇的刪評(píng)師騷擾，一些買家才想出了這么個(gè)“曲線救國(guó)”的法子。一位淘寶的資深“黃鉆買家”姜小姐坦言，她也曾試過(guò)類似的方法對(duì)自己不滿意的賣家給出“過(guò)譽(yù)”的評(píng)價(jià)。
對(duì)于這種惡搞的“好評(píng)”，不少網(wǎng)友大呼“過(guò)癮”、“有創(chuàng)意”，甚至有人贊嘆“好一招借刀殺人”。但更多的理性買家和分析人士認(rèn)為，這種無(wú)法引入監(jiān)督機(jī)制的惡搞，很難分辨是客戶表達(dá)不滿的正當(dāng)途徑，還是同行的惡意中傷。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為，賣家的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量要接受評(píng)級(jí)，而關(guān)乎賣家聲譽(yù)和網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的買家評(píng)論，也同樣需要一套信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)約束。