“《旅游法》規(guī)定不能安排另付費(fèi)項(xiàng)目。美國(guó)多個(gè)景點(diǎn)都有直升機(jī)項(xiàng)目，可以在空中俯瞰城市和自然景觀(guān)，視角很不一樣，但是我們不能推薦自費(fèi)項(xiàng)目。即使有游客提出想去，為了避免日后的糾紛，我們也沒(méi)有讓去。”王紅告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者，“相比于之前實(shí)行的《旅游管理?xiàng)l例》，《旅游法》上升到了法律的高度，懲罰措施更為嚴(yán)厲。以前出現(xiàn)違規(guī)行為，只要口頭教育、勸說(shuō)、糾正就可以了，現(xiàn)在就是違法了，要罰款、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。我們都很小心，風(fēng)險(xiǎn)太大。”
韓玉靈教授告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，“不許購(gòu)物”是對(duì)《旅游法》的誤讀，不是《旅游法》的規(guī)定死板，而是導(dǎo)游的執(zhí)行過(guò)于僵化，例如，《旅游法》第三十五條規(guī)定“不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”，有人只看前半部分，而忽視后半部分的規(guī)定 ，“經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外”。也就是說(shuō)《旅游法》并不是完全禁止購(gòu)物，雙方協(xié)商一致便可購(gòu)物。旅游從業(yè)人員在實(shí)際操作中要注重理解法律的本意，不能指定購(gòu)物店，這是為了杜絕零負(fù)團(tuán)費(fèi)情況下，通過(guò)購(gòu)物拿回扣的行為，而不是為了禁止游客正常的購(gòu)物活動(dòng)。
王紅說(shuō)，《旅游法》實(shí)施后，團(tuán)費(fèi)漲了，但導(dǎo)游的工資沒(méi)漲，還是一天300元至500元的帶團(tuán)費(fèi)，反而是自費(fèi)項(xiàng)目取消了，導(dǎo)游沒(méi)有了提成。既然干多干少都是拿一樣的工資，導(dǎo)游自然沒(méi)有了提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力，很多導(dǎo)游都消極怠工，導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降。
據(jù)王紅介紹，近十幾年來(lái)，導(dǎo)游的利益一致沒(méi)有得到很好的保障。導(dǎo)游都是自由職業(yè)者，大部分和旅行社都是臨時(shí)雇傭的關(guān)系，帶團(tuán)也是在多家旅行社帶，沒(méi)有簽過(guò)合同，沒(méi)有保險(xiǎn)，導(dǎo)游都是自己在上保險(xiǎn)，而且導(dǎo)游在接團(tuán)時(shí)會(huì)為游客先行墊付景點(diǎn)門(mén)票等費(fèi)用，之后再和旅行社結(jié)算。
另外一名導(dǎo)游告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，“喜憂(yōu)參半”，雖然《旅游法》讓導(dǎo)游掙得少了，沒(méi)了提成，但其中也增加了對(duì)導(dǎo)游利益的保障條款，要求旅行社要與導(dǎo)游簽訂合同，要給導(dǎo)游繳納社會(huì)保險(xiǎn)，不得讓導(dǎo)游墊付費(fèi)用等等，這在很大程度上保護(hù)了導(dǎo)游的利益。