“十一”黃金周即將來臨，金絲峽景區(qū)嚴格按照全國旅游服務(wù)標準和5A級旅游景區(qū)標準要求，堅持“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標，周密部署，細化各項措施，全力打造秩序良好、舒心安全、服務(wù)周到的游覽環(huán)境。

　　一是提前周密部署，定崗定認定責。結(jié)合《商南縣假日旅游接待工作方案》，細化完善了景區(qū)的《“十一“旅游接待工作方案》，成立了“十一”旅游接待領(lǐng)導(dǎo)工作組，并針對各節(jié)點和工作實際，分別組建了組織協(xié)調(diào)、道路保障、咨詢服務(wù)、應(yīng)急救援、流動執(zhí)法、督查督辦等工作小組，重點保障游客出行游覽，食宿安全。在靈官殿、金獅洞及前后山門等重要節(jié)點，設(shè)立咨詢服務(wù)中心、投訴接待中心、應(yīng)急處置中心，及時處理突發(fā)事件和游客投訴等工作。為南門、北門、河灣、國際酒店和石人溝五個停車場的停車位規(guī)劃，統(tǒng)一制作了標志標識及指示牌，指定專人在停車場、旅游專線進行動態(tài)巡邏執(zhí)勤，在提供引導(dǎo)保障工作的同時，承擔相關(guān)咨詢服務(wù)工作。強化對賓館酒店、農(nóng)家樂等從業(yè)人員進行服務(wù)禮儀、文明用語、標準服務(wù)、服務(wù)理念的培訓(xùn)，積極做好接待、講解等各項旅游服務(wù)。

　　二是提前突擊檢查，規(guī)范旅游市場。自9月20日起，金絲峽景區(qū)聯(lián)合縣工商、物價、衛(wèi)生、食品等部門，對景區(qū)從事娛樂、餐飲、食宿經(jīng)營活動的賓館和個體經(jīng)營戶，進行突擊檢查，重點對假冒偽劣商品、亂喊價格、服務(wù)及衛(wèi)生條件差等進行整頓。對檢查不合格立即責令停業(yè)整改并組織培訓(xùn)，對培訓(xùn)和限期整改不到位的取消經(jīng)營資質(zhì)。尤其加強節(jié)前“黑車”專項整治，先后查處非法拉載游客及存在安全隱患及手續(xù)不齊全的“黑車”18輛，查處尾隨客運車輛拉客非法運營16次，查處占道及兜售物品21人次，進一步凈化了景區(qū)市場秩序。

　　三是提前發(fā)布信息，引導(dǎo)科學(xué)游覽。提前在景區(qū)官方網(wǎng)站、微博微信等媒體上，發(fā)布《金絲峽景區(qū)“十一”黃金周游覽須知》，公布咨詢電話、門票價格、優(yōu)惠政策、行車路線及推薦游覽線路等，確保游客提前做好充分準備。節(jié)日期間將每天在景區(qū)的電子觸摸屏、景區(qū)LED大屏及網(wǎng)站、廣播上定時更新景區(qū)旅游動態(tài)，引導(dǎo)游客合理安排時間，錯峰入園，保障游客安全及游覽效果。