專家點評：該條款加重了消費者的責(zé)任，讓消費者承擔(dān)了經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險。美發(fā)店與消費者之間是服務(wù)合同關(guān)系，調(diào)整價格屬合同重大事項的變更，應(yīng)協(xié)商一致，美發(fā)店無權(quán)單方變更服務(wù)價格。美發(fā)店未與消費者協(xié)商一致單方面提高服務(wù)價格，違反《民法通則》中的公平、誠信原則，其有關(guān)價格變更行為依法無效，美發(fā)店應(yīng)該按原合同約定履行義務(wù)。
8 旅游行業(yè)
“若人數(shù)不夠，我社無法獨立成團(tuán)，將提前5天（含出發(fā)當(dāng)天）通知，全額退還團(tuán)費，不作賠償；或我社有權(quán)聯(lián)合其他旅行社共同組團(tuán)出游，恕不另行通知。”
專家點評：該條款免除了經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，侵害了消費者獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅行社因組團(tuán)人數(shù)不夠的原因而取消團(tuán)隊計劃，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任或者依法給予消費者相應(yīng)的賠償。根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，“人數(shù)不夠未能成團(tuán)”顯然不屬于“不可抗力”等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因，提前5天通知也非法律規(guī)定的免責(zé)條件，如果旅行社因此延期或取消行程，消費者有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，消費者因此受到損失的，仍可要求賠償。該條款單方面規(guī)定旅行社違約可以不承擔(dān)違約責(zé)任，明顯規(guī)避自己責(zé)任，將經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者，顯屬不公。
9 金融行業(yè)
“甲方如需終止使用乙方信使服務(wù)，可以終止信使服務(wù)協(xié)議，但對于已支付的各有關(guān)費用乙方不予退回。甲方終止信使服務(wù)協(xié)議后，乙方將終止對甲方提供的所有信使服務(wù)。”
專家點評：如果消費者終止使用銀行信使服務(wù)，銀行有義務(wù)與消費者就服務(wù)期間的各項費用作一個結(jié)算，而非沒收在此期間消費者所支付的全部費用，這恰恰是銀行利用金融服務(wù)合同中的主導(dǎo)地位、為謀取不正當(dāng)收益而制訂的霸王條款。對于未發(fā)生的費用，消費者有權(quán)要求退還。該格式條款侵犯消費者的公平交易權(quán)及財產(chǎn)權(quán)，當(dāng)屬無效。
10 房地產(chǎn)行業(yè)
“若由于行政主管部門等原因，甲方無法取得上述相關(guān)報告或者資料，導(dǎo)致（一）至（六）項文件資料不齊全的，當(dāng)該商品房交付時甲方已取得《竣工驗收備案表》并提供《房地產(chǎn)（住宅）質(zhì)量保證書》、《房地產(chǎn)（住宅）使用說明書》的，則視為該商品房達(dá)到交付條件，乙方同意辦理收樓手續(xù)，甲方不承擔(dān)逾期交樓的違約責(zé)任。”
專家點評：開發(fā)商擬定該條款，顯然是想把房地產(chǎn)開發(fā)中的經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁于購房人身上，自己則“旱澇保收”。由于行政部門的原因無法取得約定文件，不屬于不可抗力，屬于開發(fā)商違約行為，應(yīng)承擔(dān)達(dá)不到交付條件的違約責(zé)任。根據(jù)《商品房銷售管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，商品房建設(shè)完成后，必須同時滿足《商品房買賣合同》約定的條件和法律法規(guī)中規(guī)定的法定條件時才具備驗收合格的條件，才能夠交付使用。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程竣工驗收合格后依法到建設(shè)行政管理機(jī)關(guān)辦理竣工驗收備案手續(xù)，接受政府職能部門的監(jiān)督，且其合同約定的交付使用條件和法律法規(guī)中規(guī)定的法定條件都應(yīng)在《商品房買賣合同》規(guī)定的房屋交付日之前完成，否則為逾期交付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因此，即使因為政府原因無法取得驗收資料，開發(fā)商也應(yīng)就此承擔(dān)逾期交樓的違約責(zé)任。該格式條款違反《合同法》等相關(guān)規(guī)定，免除開發(fā)商的違約責(zé)任、排除了購房人依法享有的權(quán)利，當(dāng)屬無效。
3個典型案例被“示眾”
除了市工商局公布的10個行業(yè)不公平合同格式條款外，記者還收集到消費者遇到的3個典型霸王條款，以供專家點評。
案例一 網(wǎng)友“津津樂道”在“江外江”論壇傾訴：辦了一張某健身俱樂部的1880元健身卡，由于沒什么機(jī)會用想轉(zhuǎn)名，卻被告知要另交600元。“改名費居然占了會費的三分之一，并聲稱在會員守則已標(biāo)注。回家把會員守則打開一看嚇了一跳：會員同意不管其是否使用過設(shè)施，會員費都不會因為任何原因退款，定金、入會費及會員費不會因任何原因退還”。