一要加強(qiáng)接待分理。接待分理工作部要認(rèn)真做好來訪登記工作，用熱情周到的服務(wù)緩解、疏導(dǎo)群眾情緒，避免因接待人員不當(dāng)言行和不良情緒激化矛盾。對信訪人反映的一般性問題要解釋清楚、指明路子，并和責(zé)任主體單位電話溝通，現(xiàn)場交辦。對重復(fù)來訪的信訪人，信訪局班子成員要親自接待，局長要率先垂范，以身作責(zé)，全面掌握信訪人反映情況，及時交辦。對重大疑難信訪事項(xiàng)要認(rèn)真研究，針對核心訴求，找準(zhǔn)責(zé)任主體單位，及時分理到各工作部辦理。
二要加強(qiáng)案件辦理。各工作部接到信訪件后，要認(rèn)真研究，明確責(zé)任，發(fā)揮部門駐工作部人員作用，落實(shí)包抓人帶案下訪。在處理信訪問題過程中要發(fā)揮鎮(zhèn)（辦）、部門作用，結(jié)合實(shí)際，提出明確的處理意見，報9人領(lǐng)導(dǎo)小組會議研究。
三要加強(qiáng)指導(dǎo)督查。各工作部對交辦的信訪事項(xiàng)要雙管齊下，夯實(shí)各級各部門的主體責(zé)任和工作部的協(xié)查督查責(zé)任。各有權(quán)處理單位要嚴(yán)格按照辦案程序進(jìn)行調(diào)查、處理、回復(fù)、上報，各工作部要主動協(xié)查處理，定期督查，確保交辦的信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)。
四要加強(qiáng)運(yùn)行機(jī)制研究。信聯(lián)辦要針對工作部成立以來運(yùn)行中存在的問題，結(jié)合鎮(zhèn)安縣經(jīng)驗(yàn)，研究工作運(yùn)行流程，制定接勸返、疑難信訪資金管理使用、矛盾糾紛排查調(diào)處“以獎代補(bǔ)”、抽調(diào)干部管理、車輛使用等辦法，確保各項(xiàng)工作有章可循，實(shí)現(xiàn)各工作部無縫銜接，高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
五要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)。綜合協(xié)調(diào)工作部要為各工作部做好服務(wù)，為工作順利開展提供保障。宣傳工作部要對鎮(zhèn)（辦）、部門好的做法進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)信訪動態(tài)、經(jīng)驗(yàn)等信息報送，實(shí)現(xiàn)上下信訪信息資源共享，提升各部、鎮(zhèn)（辦）、部門整體辦理水平。
六要加強(qiáng)干部管理。要加強(qiáng)對抽調(diào)干部的管理，尤其是鎮(zhèn)辦抽調(diào)人員，要結(jié)合每個干部特長、特點(diǎn)，合理分配到各部，充分發(fā)揮其優(yōu)勢。對涉企商貿(mào)、涉土涉建、民生保障三個工作任務(wù)重的部，要適當(dāng)傾斜人員。要制定出臺信訪津貼發(fā)放范圍和標(biāo)準(zhǔn)，盡快報9人領(lǐng)導(dǎo)小組審核，提交縣委、政府會議審定。
七要加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)用。縣委、縣政府賦予9人領(lǐng)導(dǎo)小組代表四套班子全權(quán)處理信訪問題的權(quán)力，各部部長有召集相關(guān)鎮(zhèn)（辦）、部門人員會議的權(quán)力，有動用信訪疑難資金的權(quán)利，有發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)干部等權(quán)利。要充分運(yùn)用好權(quán)力，共同推動信訪工作上臺階。
八要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪。要及時調(diào)整縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪方案，把大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)從信訪中解脫出來，專心抓項(xiàng)目建設(shè)和其他工作。領(lǐng)導(dǎo)接訪工作從本周起由9人領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)，信訪局盡快制定出接訪方案，及時通知到各位接訪領(lǐng)導(dǎo)。各位領(lǐng)導(dǎo)要按照要求，切實(shí)做好接訪工作。