2011年12月15日，市政務公開檢查驗收小組來到被列為第三批市級政務公開創(chuàng)建單位的商洛市自來水公司進行檢查驗收。市城管局黨委副書記、紀檢組長丁邦山、市城管局監(jiān)察室主任張麗、市自來水公司經(jīng)理張永德陪同檢查。
檢查組把市自來水公司用戶服務中心"一廳式"服務窗口建設作為本次檢查驗收的重點內容，實地查看了電子便民宣傳屏幕、樓層分布和業(yè)務流程指示牌、政務公開十項服務監(jiān)管制度墻體公示、政務公開實施細則櫥窗、青年文明號和黨員示范崗、報刊架、意見箱等硬件設施建設，并聽取講解員關于用戶服務中心概況、供水業(yè)務辦理流程、崗位職責、服務規(guī)范、管理制度以及服務態(tài)度、辦事效率等事項的講解。檢查組還參觀了陜西省城市供水水質監(jiān)測網(wǎng)商洛監(jiān)測站、供水調度中心、水表鑒定室、二水廠二級加壓泵站及加氯消毒車間。
在隨后召開的座談會議上，檢查組一行觀看了《陽光盛開的地方--商洛市自來水公司政務公開工作記略》專題片，聽取了公司經(jīng)理張永德關于政務公開示范單位創(chuàng)建工作多媒體匯報，查看了華商網(wǎng)商洛特快為公司量身打造的政務公開專欄《商邑丹水潤澤鶴城》及政務公開相關檔案和資料。
檢查組指出，把市自來水公司做為第一個參與市級政務公開示范單位創(chuàng)建工作的市直企業(yè)，其選擇是正確的。并認為靈活多樣的創(chuàng)建方式尤其值得肯定，特別強調創(chuàng)建工作突出的四個顯著特色：一是思想認識明確，高度重視政務公開工作，能把政務公開納入企業(yè)日常經(jīng)營管理工作之中，提高企業(yè)民主管理和科學決策力度。二是注重現(xiàn)代科技的運用，政務公開工作現(xiàn)代信息化程度較高，為現(xiàn)代企業(yè)管理奠定了堅實的基礎。三是創(chuàng)新服務方式，暢通公開渠道，充分利用各種公開方式和信息平臺進行政務公開，加強和服務對象及公司干部職工之間的良性互動。四是各項管理和服務機制規(guī)范健全，對公司重大經(jīng)營決策、重點工程項目建設、企業(yè)"三重一大"事項、目標責任制考核等內部管理細致入微，各項用戶服務業(yè)務管理有規(guī)范，流轉有程序，用戶投訴有反應，文明服務有特色。
檢查組最后一致認為，應建議將市自來水公司作為第三批市級政務公開示范點，希望公司以此為契機，站在新的起點，樹立一面旗幟，與時俱進，轉變觀念，進一步深化政務公開工作，努力開創(chuàng)政務公開工作新局面。（陳建平 牛磊 周會莉）