加強制度保障 合力推進三級聯(lián)動
　　有人認為，信訪工作是一把手工作，一把手不出面，問題很難解決。蔡軍峰卻不這么認為，他覺得，關(guān)鍵還是規(guī)章制度的建設(shè)，規(guī)章制度的完善，就能讓信訪工作從“無序”走向“有序”，更加規(guī)范化。
　　該縣建立各級黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪制度?？h信訪大廳每天安排一名縣級領(lǐng)導(dǎo)、各鎮(zhèn)辦維穩(wěn)辦每天安排一名班子成員坐班接訪、各村便民服務(wù)中心每天有一名村干部坐班接訪，保證縣、鎮(zhèn)、村每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)接訪。該縣不斷完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。在全縣推行“糾紛在一線調(diào)處、矛盾在一線化解、工作在一線落實”的“一線工作法”，縣上每月、鎮(zhèn)辦每半月、村和社區(qū)每周召開一次例會，開展矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查，對排查出的矛盾糾紛和不穩(wěn)定問題，限期調(diào)處，就地化解。該縣嚴格落實定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時間、定辦結(jié)要求，包調(diào)查、包處理、包做思想工作的“五定三包一落實”制度，切實落實穩(wěn)控責任，逐件夯實信訪工作責任。同時，建立信訪案件督查督辦制度?？h信聯(lián)辦成立信訪督查工作部，下設(shè)三個督查組，進行專項督查、通報約談，通過追責問效，縮短了信訪案件辦理時效，保證了案件辦理質(zhì)量，密切了黨群干群關(guān)系，營造了良好的發(fā)展環(huán)境。