文/圖　記者 呂麗霞

趙敏在街道上進(jìn)行出入境知識(shí)宣傳

　　面對(duì)趙敏，讓人無(wú)法把眼前的她和警察這個(gè)職業(yè)聯(lián)系起來(lái)，38歲的她恬靜、嫻雅，一言一行盡顯女子的婉約，最亮眼的是她白凈的臉上始終洋溢著的笑容，如夏日清風(fēng)，冬日暖陽(yáng)，讓人舒坦。事實(shí)上，她是丹鳳公安局出入境管理大隊(duì)民警，警察鋼鐵般冷硬面孔的職業(yè)卻讓她化作繞指柔，將瑣碎復(fù)雜的出入境工作做的順心應(yīng)手，使得丹鳳的出入境管理工作“零差錯(cuò)”、服務(wù)“零投訴”，隊(duì)伍“零違紀(jì)”。
　　忙碌的一天
　　1月7日是星期三，時(shí)值隆冬，寒氣侵人。早上7時(shí)50分，趙敏剛到辦公室門(mén)口，就看到辦證大廳外站了幾位群眾。近期以來(lái)，辦證群眾增多，每天上班都是這樣的情況。她顧不上打掃衛(wèi)生，趕緊笑著打開(kāi)辦證大廳的門(mén)，讓群眾進(jìn)屋暖和暖和。
　　打開(kāi)電腦，她就和另外一名工作人員招呼著大家排隊(duì)辦證。最近一個(gè)多周，來(lái)辦證的群眾特別多，為了讓群眾在最短時(shí)間內(nèi)辦好證，她和同事做了分工。同事先在電腦中做簡(jiǎn)錄，她指導(dǎo)群眾填表、照像、簽名，同樣的話說(shuō)十幾遍，有的群眾年齡大，總是填不好，她愈發(fā)和氣，耐心地指導(dǎo)，一遍一遍地重復(fù)，幫助群眾將表完成。不知不覺(jué)中，一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，辦證的人越來(lái)越多，房子里擠滿了人，看到群眾很著急，情緒煩燥，她抽空來(lái)到幾位年齡大的群眾身邊，倒杯水給他們遞到手中，柔聲細(xì)語(yǔ)地說(shuō)道：“你看天也冷，先喝口水暖暖身子，坐在這兒等一下。”安撫了群眾的情緒，她又忙著幫群眾辦各種手續(xù)。到了中午十二點(diǎn)，還有七八個(gè)群眾沒(méi)辦證，還有群眾不斷前來(lái)，她讓同事先去吃飯，她繼續(xù)給群眾辦證。不一會(huì)兒，上小學(xué)的兒子打來(lái)電話，說(shuō)自己已經(jīng)回家了，問(wèn)她午飯咋解決？趙敏略帶歉意地說(shuō)道：“兒子，媽媽今天還要加班，你能不能來(lái)灶上吃？”放下電話，又一頭扎進(jìn)了表格之中。等同事回來(lái)?yè)Q她吃完飯，瞄了一眼在單位門(mén)房做作業(yè)的兒子，她又投入工作之中，一直到下午七點(diǎn)，這才送走了辦證的群眾，細(xì)細(xì)數(shù)了一下，當(dāng)天共辦了33個(gè)證。群眾走了，但當(dāng)天辦證群眾的材料必須審核，吃完飯，她又走進(jìn)辦公室。忙完這一切，已是晚上近十點(diǎn)，回家路上，清冷的街道上少有行人，兒子牽著她手說(shuō)，媽媽?zhuān)@個(gè)周我已經(jīng)在你們單位灶上吃了好幾天了！
　　加班成了常態(tài)
　　趙敏家在商州，兒子一直隨她在丹鳳生活，一家人在一塊兒團(tuán)聚的日子少之又少。但作為外事民警的她，遇有外國(guó)人進(jìn)行丹鳳，必須在第一時(shí)間處理。
　　今年4月中旬的一個(gè)周末，她本打算回家度周末，結(jié)果下班前丹鳳旅游局打來(lái)電話，告知她們周六有一外國(guó)旅行團(tuán)來(lái)丹。她就沒(méi)有回家，一直等到第二天5點(diǎn)多，接到外國(guó)旅行團(tuán)入住的賓館電話，她拿著表格來(lái)到賓館等待，根據(jù)她的經(jīng)驗(yàn)，如果旅客一入住，就得一個(gè)一個(gè)到房間去要他們的簽證，語(yǔ)言不通，會(huì)很麻煩。她每次都是提前來(lái)到賓館，守在前臺(tái)，趁著旅客登記時(shí)和導(dǎo)游溝通，收起旅客的簽證，指導(dǎo)賓館服務(wù)員復(fù)印證件，這樣，一項(xiàng)工作就輕輕松松完成了。等拿到復(fù)印件，她又回到單位錄入信息，完成了工作，這個(gè)周末也就過(guò)了大半。
　　今年5月的一個(gè)周末，她好不容易回到商州，還和丈夫商量著帶兒子出去玩，彌補(bǔ)一下長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)兒子的虧欠。周六一大早，值班民警打來(lái)電話，告訴她4名外國(guó)游客從商州到金絲峽游玩，到丹鳳下錯(cuò)了車(chē)，找到丹鳳公安局尋求幫助。接完電話，她立即乘車(chē)回到丹鳳，找了一輛車(chē)子，將4名外國(guó)游客送到金絲峽。