目 錄

　　第一章 總則

　　第二章 規(guī)范與倡導

　　第三章 促進與保障

　　第四章 法律責任

　　第五章 附則

　　第一章 總 則

　　第一條 為了培育和踐行社會主義核心價值觀，引導、規(guī)范和促進文明行為，提升公民文明素養(yǎng)和社會文明程度，推動社會文明進步，建設美麗中國先行區(qū)，根據相關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

　　第二條 本市行政區(qū)域內的文明行為促進及其相關工作，適用本條例。

　　本條例所稱文明行為，是指遵守憲法、法律和法規(guī)，體現(xiàn)社會主義核心價值觀，符合社會主義道德和公序良俗要求，推動社會進步的行為。

　　第三條 文明行為促進工作應當堅持法治與德治相結合、倡導與治理相結合、自律與他律相結合、獎勵與懲戒相結合的原則。

　　文明行為促進工作實行黨委統(tǒng)一領導、政府組織實施、各方協(xié)同推進、全民共同參與的工作機制。

　　第四條 市、縣(區(qū))精神文明建設辦公室負責本行政區(qū)域內文明行為促進的組織規(guī)劃、協(xié)調指導和監(jiān)督檢查等工作。

　　第五條 市、縣(區(qū))人民政府應當將文明行為促進工作作為精神文明建設的重要內容，納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，所需工作經費列入財政預算，推動文明行為促進工作與經濟社會協(xié)調發(fā)展。

　　市、縣(區(qū))人民政府發(fā)展和改革、教育、公安、民政、司法、生態(tài)環(huán)境、住房和城鄉(xiāng)建設、城市管理、交通運輸、農業(yè)農村、林業(yè)、商務、文化和旅游、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管等行政主管部門應當按照各自職責，做好文明行為促進工作。

　　鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當按照上級人民政府及其相關部門和精神文明建設辦公室的要求，做好文明行為促進相關工作。

　　第六條 市、縣(區(qū))各級國家機關，工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織、企事業(yè)單位以及其他社會組織，應當加強協(xié)作配合，共同做好文明行為促進工作。

　　村(居)民委員會、居民小區(qū)業(yè)主委員會協(xié)助各級人民政府和相關部門做好文明行為促進工作，做好文明行為的宣傳、教育和引導工作，積極參與新時代文明實踐活動，監(jiān)督執(zhí)行文明行為規(guī)范。

　　國家機關工作人員、人大代表、政協(xié)委員、先進模范人物、社會公眾人物應當在文明行為促進工作中發(fā)揮示范表率作用。

　　任何單位、組織或個人都應當積極參與文明行為促進實踐活動，并有權勸阻、制止或者向相關部門舉報、投訴不文明行為和對文明行為促進工作提出意見、建議的權利。

　　第七條 鼓勵行業(yè)協(xié)會等社會組織、公共場所經營管理單位及其他企業(yè)事業(yè)單位根據本行業(yè)、本單位的特點，依法制定文明行為公約、守則。

　　鼓勵居民委員會、村民委員會依照法定程序將文明行為規(guī)范納入居民公約、自治章程和村規(guī)民約。

　　第八條 各級人民政府應當加強文明行為宣傳教育，普及文明行為規(guī)范，引導全社會增強文明行為意識。

　　報紙、廣播、電視、網絡等公共媒體應當積極宣傳社會文明行為，弘揚先進模范事跡，刊播公益廣告，監(jiān)督和譴責不文明行為，營造全社會鼓勵和促進文明行為的良好氛圍。

　　第二章 規(guī)范與倡導

　　第九條 公民應當踐行社會主義核心價值觀，維護社會公德，恪守職業(yè)道德，弘揚家庭美德，提升個人品德，堅守公序良俗，自覺遵規(guī)守紀，維護他人合法權益及其他文明行為規(guī)范。

　　第十條 公民應當維護公共秩序，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)著裝整潔得體，言行文明有禮，提倡講普通話;

　　(二)等候服務依次排隊，文明禮讓;使用電梯先下后上;上下樓(扶)梯或通過天橋、人行橫道、地下通道等過街設施時靠右側通行;

　　(三)尊重他人，關愛和禮讓老、弱、病、殘、孕及攜帶嬰幼兒的人員;

　　(四)愛護花草樹木和公共設施，不攀折樹木、采摘花果、踩踏草坪，不得侵占、損毀或以不恰當方式使用公共設施;

　　(五)觀看體育賽事、演出等公共文體活動時，文明觀賽、文明觀演，尊重參賽、參演人員及其工作人員，遵守拍照、錄音、錄像，閃光燈和電子設備音量使用等規(guī)定，服從現(xiàn)場管理，保持場館整潔，文明喝彩助威;

　　(六)在公共場所不得大聲喧嘩，控制手機及其他電子產品外放音量，避免干擾他人;廣場舞、露天演唱等活動，應當合理選擇場地、時間，遵守噪聲管理相關規(guī)定，降低噪音，防止擾民;

　　(七)不得占用、阻斷、損壞盲道;

　　(八)操控無人機等智能設備設施時遵守相關規(guī)定，不危害公共安全，不損害公共利益和他人人身、財產、隱私等合法權益;

　　(九)遇突發(fā)事件，服從現(xiàn)場工作人員指揮，配合應急處置，不盲目聚集、圍觀、起哄;

　　(十)其他應當遵守的公共秩序文明行為規(guī)范。

　　第十一條 公民應當維護公共環(huán)境衛(wèi)生，積極開展干凈商洛建設，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)維護公共場所干凈整潔，愛護、合理使用公共環(huán)境衛(wèi)生設施，文明如廁;

　　(二)不得隨地吐痰、便溺，不得亂倒垃圾、污水、糞便，不得隨意丟棄瓜果皮、包裝物、紙屑、口香糖等廢棄物;

　　(三)不得在樹木、地面、建(構)筑物或者樓道、樓梯、電梯、電線桿、戶外管線等處隨意張貼、涂寫、刻畫、噴涂;

　　(四)在公共場所咳嗽、打噴嚏時應遮掩口鼻，患有流感等傳染性呼吸道疾病時或者在傳染性呼吸道疾病流行期間應佩戴口罩;

　　(五)自覺遵守相關控制吸煙的規(guī)定，不在室內公共場所、公共電梯間和公共交通工具內吸煙(含電子煙及其他煙草制品)。在非禁止吸煙場所或區(qū)域吸煙時應當合理避讓他人，不亂彈煙灰，不亂扔煙頭;

　　(六)其他應當遵守的公共衛(wèi)生文明行為規(guī)范。

　　第十二條 公民應當文明出行，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)行人通過路口或者橫過道路時，應當走人行橫道或者過街設施，不得亂穿馬路，不得跨越、倚坐道路隔離設施，不得瀏覽手持電子設備;通過有交通信號燈的人行橫道，應當按照道路標識、標線和交通信號燈指示通行;通過沒有交通信號燈、人行橫道的路口，或者在沒有過街設施的路段橫過道路，應當在確認安全后快速通過;通過擁擠路段時不嬉戲打鬧、推擠他人;

　　(二)駕駛非機動車在道路上行駛應當遵守相關道路交通安全規(guī)定。非機動車應當在非機動車道內行駛;在沒有非機動車道的道路上，應當靠車行道的右側行駛;

　　(三)機動車遇有前方車輛停車排隊等候或者緩慢行駛時，不得借道超車或者占用對面車道，不得穿插等候的車輛;機動車行經人行橫道時，應當減速行駛;遇行人正在通過人行橫道，應當停車讓行;機動車行經沒有交通信號的道路時，遇行人橫過道路，應當避讓;通過積水、泥濘或揚塵路段應當減速慢行;停車和下車時應注意觀察，不得妨礙他人正常通行;不得實施追逐競駛、惡意鳴笛、隨意調頭等影響安全駕駛的行為;

　　(四)遇有警車、消防車、救護車、工程救險車執(zhí)行緊急任務時，其他車輛和行人應當讓行;按規(guī)定禮讓校車;

　　(五)駕駛和乘坐機動車時，應當按規(guī)定使用安全帶，不得向車外拋撒物品;駕駛和乘坐摩托車、電動摩托車、電動自行車時，應當按規(guī)定佩戴安全頭盔;

　　(六)機動車、非機動車應當在規(guī)定地點停放，駕駛員離開車輛時自覺在車輛明顯位置保留聯(lián)系方式;臨時停車，不得妨礙其他車輛和行人通行;

　　(七)乘坐公共交通工具應當自覺排隊，有序上下，主動為老人、小孩、孕婦、殘疾人等有需要的乘客讓座;不得妨礙司機安全駕駛;

　　(八)公交車、出租車和網約車等營運客車駕駛員應當文明安全行車、規(guī)范運營、優(yōu)質服務，不得甩客、欺客和拒載;

　　(九)文明使用、規(guī)范停放公共自行車等共享交通工具，不得隨意丟棄、故意損壞;

　　(十)其他應當遵守的交通文明行為規(guī)范。

　　第十三條 居民應當共同維護社區(qū)公共文明，自覺遵守下列文明行為規(guī)范：

　　(一)文明飼養(yǎng)寵物，做好衛(wèi)生、防疫、安全、防噪等措施，不得妨礙他人正常生活;不得虐待、傷害、遺棄寵物，不得虐待、傷害無主動物;

　　(二)合理使用共用區(qū)域，不得亂搭亂建、亂堆亂放，不得私拉電線、纜線、管線，不得在公共綠地開墾私人菜地、養(yǎng)殖家禽家畜;

　　(三)采取有效措施避免建(構)筑物或者其他設施的附屬物、懸掛物、擱置物掉落造成損害，不得高空拋物，不得在建筑物的陽臺外、窗外、屋頂、平臺、外走廊、樓道等空間堆放、吊掛影響他人生活、危害他人安全、影響市容市貌的物品;

　　(四)在室內進行裝飾、裝修作業(yè)，應當遵守國家相關規(guī)定，采取噪聲控制措施，減輕對周圍居民的干擾;室內健身、娛樂活動，應當采取有效措施控制音量，不得影響他人正常生活;

　　(五)規(guī)范有序停放車輛，不得擅自占用他人車位，不得占用和堵塞安全出口、疏散通道、消防通道、人行通道等公共通道，不得妨礙其他車輛和行人通行，不得影響消防安全;

　　(六)規(guī)范電動摩托車、電動自行車停放充電，不得在建筑內的公共門廳、疏散走道、連廊、樓梯間、安全出口以及消防車道、消防車登高操作場地停放電動自行車或為電動自行車充電;電動摩托車、電動自行車或動力蓄電池不得上樓入戶，不得違反用電安全要求私拉電線和插座為電動摩托車、電動自行車充電;

　　(七)其他應當遵守的社區(qū)文明行為規(guī)范。

　　第十四條 村民應當遵守村規(guī)民約，培育文明鄉(xiāng)風，傳承優(yōu)秀鄉(xiāng)土文化，養(yǎng)成文明健康生活方式，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)勤儉持家，反對鋪張浪費，革除陳規(guī)陋習;

　　(二)守望相助，鄰里和睦;

　　(三)關愛空巢老人、困境兒童、殘疾人等特殊群體;

　　(四)保持街道和庭院干凈整潔，做到掃干凈、擺整齊，不得隨意堆放雜物、傾倒污水;

　　(五)圈養(yǎng)家禽家畜，保持圈舍衛(wèi)生，不得影響周邊生活環(huán)境;

　　(六)不亂丟棄農藥、化肥、獸藥等包裝物及農用塑料薄膜等農業(yè)生產廢棄物;

　　(七)其他應當遵守的文明鄉(xiāng)村行為規(guī)范。

　　第十五條 公民應當積極參與生態(tài)文明建設，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)保護秦嶺生態(tài)環(huán)境，嚴格執(zhí)行《陜西省秦嶺生態(tài)環(huán)境保護條例》等法律法規(guī)，當好秦嶺生態(tài)衛(wèi)士，筑牢國家重要生態(tài)安全屏障，促進人與自然和諧共生;

　　(二)保護大氣環(huán)境，不得露天焚燒秸稈、樹葉、垃圾等產生煙塵污染和有毒有害氣體的物質;不得在禁止的時段和區(qū)域內燃放煙花爆竹，不得施放孔明燈;

　　(三)保護水資源和南水北調中線工程重點水源涵養(yǎng)區(qū)，不得向水體排放污染物;不得在禁止區(qū)域內從事游泳、洗滌、垂釣和其他可能污染水體的活動;

　　(四)保護林木資源，積極參加植樹造林、護林防火、養(yǎng)綠護綠等活動;嚴格保護古樹名木、古樹后續(xù)資源等;

　　(五)保護野生動植物及其棲息、生長環(huán)境，禁止違法獵捕、運輸、交易、食用野生動物，禁止非法采集野生植物;遇到受傷野生動物積極聯(lián)系相關部門開展救助;不得隨意引入、丟棄或放生外來物種;

　　(六)保護牛背梁、金絲峽、木王、天竺山等自然保護區(qū)、森林公園、風景名勝區(qū)、地質公園、濕地公園;

　　(七)其他應當遵守的生態(tài)文明行為規(guī)范。

　　第十六條 公民應當積極踐行健康環(huán)保生活、綠色發(fā)展理念，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)身心健康，鼓勵參與全民閱讀、全民健身、愛國衛(wèi)生等活動;

　　(二)綠色出行，鼓勵低碳行為，倡導優(yōu)先選擇步行、環(huán)保騎行、乘坐公共交通工具等方式出行，優(yōu)先選擇新能源汽車或節(jié)能型汽車;

　　(三)文明就餐，珍惜糧食，倡導按需點餐，踐行“光盤行動”和食物打包;推行分餐制，使用公筷公勺;不酗酒、不勸酒，不使用一次性餐具;

　　(四)節(jié)能減碳，節(jié)約水電氣等能源，購買使用節(jié)能電器，合理設定空調溫度，及時關閉電器電源;推行無紙化辦公，優(yōu)先使用可循環(huán)利用的產品，抵制消費過度包裝產品，減少或避免使用一次性消費品;

　　(五)垃圾分類，減少垃圾產生，按標識單獨投放有害垃圾，分類投放其他垃圾，不得亂扔、亂放;

　　(六)禁塑限塑，禁止、限制不可降解一次性塑料制品的生產、銷售、使用及其相關活動，鼓勵使用環(huán)保布袋、紙袋及其他替代制品;

　　(七)堅持簡約適度、綠色低碳、文明健康的生活與工作方式，自覺做生態(tài)文明理念的模范踐行者，共建人與自然和諧共生的美麗家園;

　　(八)其他應當遵守的綠色健康生活文明行為規(guī)范。

　　第十七條 校園文明建設應當自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)堅持立德樹人、尊師重教，樹立優(yōu)良校風、教風、學風;

　　(二)弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強學生思想品德教育、健康教育、勞動教育、綠色教育、安全教育，促進文明行為習慣養(yǎng)成;

　　(三)教師遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得歧視、謾罵、體罰、變相體罰學生，嚴禁虐待傷害學生;

　　(四)學生遵守學生守則，尊敬師長，友愛互助，不得欺凌同學，不得沉迷網絡游戲;

　　(五)家長和社會關心支持教育，關愛師生，不得擾亂教育教學秩序和危害師生人身安全;

　　(六)加強法治宣傳教育，依法治教治校，防止校園欺凌霸凌和各類傷害事件的發(fā)生，建設平安校園;

　　(七)其他應當遵守的校園文明行為規(guī)范。

　　第十八條 公民應當弘揚家庭美德，傳承良好家風，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)樹立和傳承優(yōu)良家風，弘揚中華民族家庭美德;

　　(二)孝敬尊重長輩，履行贍養(yǎng)、扶助和保護的義務，不忽視、冷落、虐待、遺棄老年人;

　　(三)夫妻和睦，互相忠實，互相尊重，互相關愛，平等相待，拒絕家庭暴力;

　　(四)關心愛護未成年人，言傳身教，教育引導未成年人養(yǎng)成良好思想、品行和習慣，不溺愛、放任、縱容未成年人;

　　(五)其他應當遵守的家庭文明行為規(guī)范。

　　第十九條 公民應當文明旅游，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)尊重當地風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰;

　　(二)愛護英烈紀念設施和革命舊址等紅色旅游資源，不得從事有損紀念英雄烈士環(huán)境和氛圍的活動;

　　(三)愛護文物古跡及其他歷史文化遺產，不在文物古跡、歷史建筑及其保護設施上刻劃、涂寫、張貼、踩踏，不攀爬、觸摸文物古跡，拍照攝像應遵守規(guī)定;

　　(四)服從景區(qū)引導和管理，愛護景區(qū)設施和自然生態(tài)，不實施危及他人及自身人身財產安全的行為，不得傷害、毀損景區(qū)動植物及生態(tài)植被;到無人管理的自然景觀處休閑游玩，自覺帶走產生的生活垃圾;

　　(五)其他應當遵守的旅游秩序文明行為規(guī)范。

　　第二十條 公民應當文明就醫(yī)行醫(yī)，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)遵守診療制度和醫(yī)療衛(wèi)生服務秩序，尊重醫(yī)療衛(wèi)生人員，文明候診，保持診療場所的整潔和安靜;

　　(二)患有傳染病的，應當如實向醫(yī)療機構提供相關情況，依法配合相關檢驗檢疫、隔離治療、健康管理等措施;

　　(三)尊重和理解醫(yī)務人員，通過合法途徑處理醫(yī)患糾紛，不得侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務人員，不得擾亂醫(yī)療秩序;

　　(四)醫(yī)務人員應當恪守職業(yè)道德規(guī)范，尊重、關心、愛護患者，依法保護患者隱私和個人信息;

　　(五)其他應當遵守的醫(yī)療文明行為規(guī)范。

　　第二十一條 公民應當文明使用網絡，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)遵守網絡安全規(guī)則，文明使用網絡，理性表達，尊重他人權益，不得使用低俗下流語言;

　　(二)不得在網絡上攻擊、侮辱、誹謗、謾罵、威脅他人或者虛構事實侵犯他人合法權益;

　　(三)抵制網絡謠言和不良信息，不得編造、散布和傳播具有迷信、色情、庸俗、暴力等內容的不良信息及歪曲事實;

　　(四)尊重他人隱私，未經授權或同意，不得隨意公開或使用他人肖像、身份、家庭住址等個人信息;

　　(五)其他應當遵守的網絡文明行為規(guī)范。

　　第二十二條 公民應當積極破舊立新、移風易俗，自覺遵守下列行為規(guī)范：

　　(一)婚事新辦，樹立新型婚戀觀，反對高額彩禮、大操大辦、攀比禮金;反對惡俗鬧婚;

　　(二)喪事簡辦，厚養(yǎng)禮葬，文明治喪，簡化儀式，鼓勵火葬，縮短治喪時間，提倡綠色節(jié)地生態(tài)安葬，不得修建豪華大墓，不得在道路、廣場、公園、綠地、居住小區(qū)和其他公共區(qū)域焚燒、拋灑喪葬祭奠物品;

　　(三)余事不辦，除婚喪事宜外，反對請客操辦滿月、慶生祝壽、升學入伍、建房喬遷、商鋪開業(yè)、百日周年等事宜，如需操辦僅限于家庭成員或直系親屬范圍;反對炫富攀比、鋪張浪費、隨禮泛濫等陳規(guī)陋習;

　　(四)文明祭奠，鼓勵采用家庭追思、鮮花祭奠、清掃墓碑、網上祭奠等新形式祭祀祭拜;在指定地點、劃定位置文明祭祀;

　　(五)其他應當遵守的移風易俗文明行為規(guī)范。

　　第二十三條 本市倡導下列文明行為：

　　(一)見義勇為，參加搶險救災、緊急救助，依法制止違法犯罪行為;

　　(二)弘揚擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)，關懷、尊重軍人軍屬烈屬，積極參與軍民共建活動;

　　(三)無償獻血，捐獻造血干細胞、遺體和人體器官(組織);

　　(四)崇尚科學，尊重知識，增強知識產權保護意識，積極支持和參與科學技術創(chuàng)新、普及活動;

　　(五)組織或參與文化教育、生態(tài)環(huán)保、賽會服務、社會治理、科學普及等各類志愿服務活動;

　　(六)組織或參與扶貧濟困、扶老助殘、救孤助學、賑災救濟、醫(yī)療救助等慈善公益活動;

　　(七)主動歸還遺失物、傳播失物認領信息等拾金不昧行為;

　　(八)向博物館、文物館或者相關部門提供、捐贈文史資料、文物;

　　(九)其他有益于促進社會文明的行為規(guī)范。

　　第三章 促進與保障

　　第二十四條 市、縣(區(qū))人民政府、同級精神文明建設辦公室應當建立健全文明行為促進與治理工作機制，應當組織開展文明城市、文明村鎮(zhèn)(社區(qū))、文明單位、文明校園、文明家庭等精神文明示范創(chuàng)建活動，建立文明行為促進工作聯(lián)席會議和考核考評制度，統(tǒng)籌協(xié)調精神文明創(chuàng)建活動，引導和促進社會文明行為。

　　第二十五條 市、縣(區(qū))人民政府及相關部門應當科學規(guī)劃，合理布局，逐步完善下列公共設施的建設、管理、維護和維修：(一)道路、橋梁、公交站亭、交通標志等公共交通設施;

　　(二)非機動車道、人行橫道、過街設施、停車場、停車泊位、充電樁、綠化照明、公益宣傳廣告等市政設施;

　　(三)盲道、坡道、電梯、輪椅通道、無障礙停車位等公共無障礙設施;

　　(四)學校、醫(yī)院、體育場(館)、博物館、藝術館、科技館、展覽館、圖書館、影劇院、愛國主義教育基地等公共文化服務設施;

　　(五)商場、超市、農貿市場、集市等便民生活設施，合理規(guī)劃售貨、擺攤設點的時間節(jié)點和場所;

　　(六)公園、廣場、應急避難等場所;

　　(七)公共廁所、垃圾中轉站、污水處理廠等環(huán)衛(wèi)設施;

　　(八)公共服務設施的引導標識標牌和法治、精神文明宣傳欄等設施及標志;

　　(九)其他相關促進文明行為的公共設施。

　　第二十六條 市、縣(區(qū))精神文明建設辦公室建立不文明行為重點治理清單制度，定期公布不文明行為重點治理清單，開展重點監(jiān)督、聯(lián)合執(zhí)法，及時發(fā)現(xiàn)、勸阻、制止、查處不文明行為，不斷提升群眾文明素質和社會文明程度。

　　第二十七條 市、縣(區(qū))相關部門、單位應當采取以下措施，協(xié)同促進文明行為工作：

　　(一)教育主管部門和各類教育機構應將文明行為納入教育、教學內容，強化師德師風建設，鼓勵和表彰校園文明行為，組織開展學校與家庭、社會的文明共建活動，預防校園欺凌事件，營造安全、文明、健康的育人環(huán)境;

　　(二)公安、交通運輸行政主管部門應當做好交通管理、文明出行宣傳和公路交通出行信息服務工作，規(guī)范交通工具牌照和非標車管理，加強對公共交通工具運營單位的監(jiān)督管理，開展交通不文明行為治理;

　　(三)生態(tài)環(huán)境、農業(yè)農村等部門應當加強監(jiān)督管理，采取有效措施，保護秦嶺生態(tài)環(huán)境，及時制止污染水質、大氣、土壤等破壞生態(tài)環(huán)境的不文明行為，依法查處違法行為;

　　(四)城市管理部門應當文明執(zhí)法、加強監(jiān)管，依法制止破壞環(huán)境衛(wèi)生、城市照明、園林綠化等公共設施的行為，整治市容市貌，監(jiān)督落實市容環(huán)境衛(wèi)生責任制，提升城市文明水平;

　　(五)文化旅游主管部門應當加強旅游行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范旅行社、景區(qū)管理機構等旅游經營者及其從業(yè)人員的行為;指導景區(qū)加強文明設施、設備的建設和養(yǎng)護，完善管理制度，促進文明旅游;

　　(六)市場監(jiān)督管理部門應當加強對市場經營秩序的監(jiān)管，依法查處違法經營行為，推進市場主體信用體系建設，引導市場主體誠信、文明經營;

　　(七)互聯(lián)網信息主管部門應當加強網絡空間治理，凈化網絡環(huán)境，完善互聯(lián)網信息內容管理和監(jiān)督機制，制定互聯(lián)網文明行為規(guī)范，加強對網絡不文明行為的監(jiān)管;

　　(八)醫(yī)院及其他醫(yī)療機構應當提高醫(yī)療服務基礎設施建設和管理水平，規(guī)范醫(yī)療服務行為，自覺接受社會監(jiān)督;

　　(九)物流配送、郵政、快遞業(yè)務經營者應當建立內部交通安全、文明出行管理等制度，加強文明交通行為教育和培訓，監(jiān)督本單位從業(yè)人員自覺遵守交通規(guī)則，文明出行。

　　第二十八條 公安、民政、衛(wèi)生健康、生態(tài)環(huán)境、交通運輸、文化和旅游、市場監(jiān)管、城市管理、網信等部門應當建立不文明行為信息共享和聯(lián)合執(zhí)法機制，建立健全日常檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)、制止、治理相關領域的不文明行為。

　　第二十九條 窗口單位、服務行業(yè)應當加強服務領域內的文明行為促進與保障設施建設，落實便民措施，為服務對象提供高效便捷服務。

　　第三十條 車站、高速公路服務區(qū)、醫(yī)療機構、旅游景區(qū)、公園等公共場所的經營者或管理者，應當設置顯著的文明提示，按照相關規(guī)定配置無障礙通道及引導標識，合理規(guī)劃母嬰室、第三衛(wèi)生間以及衛(wèi)生間男女廁位比例，配備公共飲水設備、愛心座椅、輪椅、急救藥品等物品，并加強日常維護管理，保證設施、設備和物品完好可用、整潔有序。

　　第三十一條 市、縣(區(qū))精神文明建設工作機構應當開展社會主義核心價值觀教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育、愛國主義教育和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德以及法律法規(guī)宣傳教育，傳播文明行為先進事跡，增強全民法治意識和道德觀念。

　　第三十二條 市、縣(區(qū))人民政府和相關部門可以依法采用適當方式對影響惡劣的不文明行為予以曝光。曝光不文明行為時，不得泄露國家秘密和商業(yè)秘密，不得侵犯他人隱私及其他合法權益。

　　第三十三條 市、縣(區(qū))人民政府對在文明城市、文明村鎮(zhèn)(社區(qū))、文明單位、文明校園、文明家庭等示范創(chuàng)建活動中表現(xiàn)突出、成效顯著的單位、組織和個人，按照相關規(guī)定予以褒獎。

　　第三十四條 市、縣(區(qū))精神文明建設辦公室應建立志愿者禮遇表彰制度，對見義勇為、文明實踐志愿服務、慈善公益等文明行為依法給予表彰和獎勵。

　　單位和個人應對見義勇為、志愿服務、慈善公益等文明行為實踐活動提供便利和幫助。

　　第四章 法律責任

　　第三十五條 違反本條例規(guī)定實施不文明行為，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三十六條 對于違反本條例規(guī)定的不文明行為，相關法律法規(guī)未規(guī)定行政處罰的，可以由現(xiàn)場管理人員予以勸阻制止或由相關行政執(zhí)法部門予以批評教育。

　　第三十七條 違反本條例相關規(guī)定，不聽從勸阻，拒不配合或者以辱罵、威脅、侮辱、推搡、毆打等方式打擊報復勸阻人或投訴人、舉報人的，依照相關法律法規(guī)予以處理，構成違反治安管理行為的，由公安機關給予治安處罰;情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第三十八條 國家機關及其工作人員在文明行為促進工作中違反本條例規(guī)定，不履行或者不正確履行職責，存在玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其上級主管部門、監(jiān)察機關或者所在單位責令改正，批評教育;并視情節(jié)輕重，對負有責任的領導人員和直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第五章 附 則

　　第三十九條 本條例自2025年1月1日起施行。