中新網(wǎng)福州4月11日電 (葉秋云 邵鵬)近日，一批共計1.2萬件、貨值83.4萬元的美妝、日用品等跨境電商退貨商品在福州海關所屬平潭海關關員核查后，順利轉運至平潭跨境電商物流園保稅倉儲區(qū)內，并在海關關員的監(jiān)管下再次上架銷售。
平潭作為全國跨境電商試點城市之一，跨境電商業(yè)務潛力巨大。平潭跨境電商物流園充分發(fā)揮跨境電商對臺航線優(yōu)勢，在大陸率先實現(xiàn)與臺灣北、中、南部航線全覆蓋；此外，還打通了平潭－臺灣－國際海陸空聯(lián)運物流通道，向國內提供從新加坡、意大利、英國、加拿大等10余個國家和地區(qū)的跨境防疫物資采購及物流服務。
時值一輪本土新冠肺炎疫情在福建多地散發(fā)，受疫情防控管制等客觀因素影響，全國多地快遞網(wǎng)點停運或區(qū)域無法派送快件，導致部分跨境電商保稅零售線上訂單出現(xiàn)“退貨潮”。
“3月份，保稅零售進口商品網(wǎng)購退貨量高達4萬多件，與前兩個月退貨量1.7萬件相比激增了2.4萬件，逆向退貨大幅增長?！碧峒啊巴素洺薄?，福建跨境通電子商務有限公司負責人表示，幸虧平潭海關大力支持，有效緩解退貨倉庫容緊張問題，避免退貨包裹積壓造成企業(yè)資損。
把“小事”辦實，讓“難事”不難。據(jù)平潭海關駐金井辦事處快件監(jiān)管科負責人介紹，為了快速解決企業(yè)包裹積壓、庫存緊張等難題，該關充分發(fā)揮企業(yè)協(xié)調員機制應用，第一時間深入企業(yè)走訪調研，收集企業(yè)急需解決的問題困難，并結合反饋問題“一對一”提出解決措施。
“我們專門劃分了指定區(qū)域實施退貨作業(yè)，進行全流程視頻監(jiān)控，確保監(jiān)管閉環(huán)，同時組織人員加密區(qū)外復核和區(qū)內查驗，從原有的一周1至2個頻次調整到3至4個頻次?！痹摽曝撠熑巳缡潜硎?。
與此同時，平潭海關實施退貨預約機制和當日審核制度，將退貨辦理時間從3個工作日壓縮到最快1個工作日內，企業(yè)提交退貨申請當日即可實現(xiàn)貨物清關和重新上架銷售。該負責人認為，此舉不僅提升了退貨效率，而且有力促進海關監(jiān)管效能、服務效能的“雙提升”。
負責菜鳥物流運營的福建有好貨供應鏈管理有限公司副總經(jīng)理彭煜表示，海關高效服務讓企業(yè)在節(jié)約倉儲、人工成本方面得到真金白銀的實惠，不僅保障了消費者退貨權益，實現(xiàn)消費者個人額度快速返還釋放，讓“跨境購”與“國內購”保持了同樣的體驗，也進一步堅定了電商企業(yè)和平臺扎根平潭發(fā)展的信心。(完)