原標(biāo)題：“人盾分離”無(wú)法發(fā)工資怎么辦？多家銀行可“特事特辦”遠(yuǎn)程辦理 | 抗疫助企

　　“我們是10號(hào)發(fā)工資，封控前，忽略了很多可能的變數(shù)，沒(méi)有把U盾從辦公室里拿出來(lái)，導(dǎo)致現(xiàn)在員工工資沒(méi)辦法發(fā)放?！痹诘谝回?cái)經(jīng)近日開(kāi)通的“抗疫助企”平臺(tái)上有企業(yè)負(fù)責(zé)人如此說(shuō)道。

　　作為銀行識(shí)別客戶身份的一種主要手段，U盾在企業(yè)資金支付中扮演著重要角色。第一財(cái)經(jīng)記者了解到，在上海疫情封控中，有不少企業(yè)出現(xiàn)了“人盾分離”的情況，公司財(cái)務(wù)人員未能將U盾帶在身邊，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法順利發(fā)工資、還貸、支付款項(xiàng)等，加大了企業(yè)現(xiàn)金流壓力。

　　對(duì)于這一棘手難題，第一財(cái)經(jīng)記者采訪多家銀行了解到，多數(shù)銀行建立了應(yīng)急方案，比如通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連線的方式核實(shí)企業(yè)代發(fā)意愿，使用指定郵箱傳遞加密電子數(shù)據(jù)等材料，開(kāi)辟緊急代發(fā)渠道等，為企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，避免企業(yè)現(xiàn)金流“斷檔”。但不同銀行具體的申請(qǐng)和操作方式有所不同，建議企業(yè)進(jìn)一步聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)辦行詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況。

　　銀行建立應(yīng)急方案

　　“本身U盾就是銀行識(shí)別客戶身份的一個(gè)方式，在U盾缺失的情況下，銀行處理轉(zhuǎn)賬是存在較大風(fēng)險(xiǎn)的?！币晃汇y行業(yè)資深從業(yè)者對(duì)記者說(shuō)道。

　　沒(méi)有U盾，銀行如何核實(shí)企業(yè)的轉(zhuǎn)賬意愿？第一財(cái)經(jīng)獲悉，針對(duì)疫情期間“人盾分離”的問(wèn)題，多家國(guó)有大行、股份制銀行正通過(guò)多種渠道和方式在滿足企業(yè)資金需求的同時(shí)提高轉(zhuǎn)賬支付的安全性。

　　建設(shè)銀行上海市分行相關(guān)人士對(duì)記者稱(chēng)，疫情封控期間，對(duì)于因網(wǎng)銀盾不在身邊無(wú)法通過(guò)網(wǎng)銀代發(fā)工資的情況，該行已建立應(yīng)急方案，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道，通過(guò)視頻方式核實(shí)客戶身份和代發(fā)意愿真實(shí)性，使用指定郵箱傳遞加密電子數(shù)據(jù)等材料，為客戶臨時(shí)開(kāi)通應(yīng)急柜面代發(fā)渠道，滿足其緊急代發(fā)工資需求。

　　交通銀行上海市分行相關(guān)人士也對(duì)記者表示，對(duì)于企業(yè)代發(fā)工資需求迫切又面臨“人盾分離”的情況，已制定專(zhuān)門(mén)預(yù)案，實(shí)行專(zhuān)人對(duì)接，企業(yè)客戶可通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站下載密鑰和線上傳遞文件等方式，解決代發(fā)工資的實(shí)際問(wèn)題；另外，對(duì)于保供企業(yè)等涉及民生的單位，在確保資金安全的前提下，該行還將通過(guò)U盾自助展期、“云上交行”、線下緊急支付等方式滿足基本支付要求。

　　股份行中，興業(yè)銀行上海市分行相關(guān)人士對(duì)記者表示，近來(lái)該行本著“急事急辦、特事特辦”的原則，對(duì)部分會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的特殊處理流程進(jìn)行梳理，發(fā)布了規(guī)范意見(jiàn)，保證了業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

　　LWL（上海）是一家食品公司，由于公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人未將網(wǎng)盾帶回家，導(dǎo)致企業(yè)代發(fā)工資無(wú)法正常進(jìn)行。而如若無(wú)法按時(shí)發(fā)放工資，公司員工的生活保障與車(chē)房還貸都會(huì)受到影響。興業(yè)銀行上海市分行了解到公司需求后，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連線的方式，由企業(yè)配合出具相應(yīng)材料，核實(shí)代發(fā)意愿。

　　確認(rèn)所需材料后，該行加快審批速度，迅速為該客戶從其持有的理財(cái)產(chǎn)品中贖回相應(yīng)金額用于員工工資的劃轉(zhuǎn)。最終，僅用一天半的時(shí)間便完成了這筆代發(fā)工資業(yè)務(wù)，在4月10日當(dāng)天，工資按時(shí)進(jìn)入48名企業(yè)員工的“錢(qián)袋子”。

　　具體操作流程上，對(duì)于“人盾分離”的情況，興業(yè)銀行上海市分行主要通過(guò)組織客戶經(jīng)理、合規(guī)暨會(huì)計(jì)主管、企業(yè)財(cái)務(wù)、法人代表等，通過(guò)在線會(huì)議視頻的方式完成盡調(diào)，了解實(shí)際情況，保留溝通痕跡。同時(shí)，法人代表簽署相關(guān)公函，如有實(shí)物章在身邊的，加蓋企業(yè)公章或財(cái)務(wù)章，企業(yè)財(cái)務(wù)出具代發(fā)工資清單；待銀行相關(guān)部門(mén)核實(shí)、審批后，為企業(yè)完成代發(fā)操作。

　　“銀行根據(jù)企業(yè)客戶實(shí)際情況進(jìn)行處理?！惫獯筱y行上海市分行相關(guān)人士也對(duì)記者表示，其中的關(guān)鍵在于和企業(yè)核實(shí)劃款用途及收款人信息，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)。像發(fā)工資、繳納稅款、繳納社保等用途的資金劃轉(zhuǎn)，經(jīng)過(guò)與企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或者法人代表視頻核實(shí)后，可人工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　還有一家城商行網(wǎng)金部相關(guān)人士也對(duì)記者表示，針對(duì)疫情期間無(wú)法自助或臨柜辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，該行通過(guò)遠(yuǎn)程方式核實(shí)客戶業(yè)務(wù)辦理意愿，客戶提供意愿確認(rèn)視頻等佐證材料后，可遠(yuǎn)程為客戶辦理業(yè)務(wù)，待疫情過(guò)后再補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)辦理材料。

　　另外，對(duì)于一些企業(yè)開(kāi)戶的需求，記者也了解到，還有銀行推出了“零接觸”對(duì)公賬戶開(kāi)戶服務(wù)。據(jù)招商銀行上海分行相關(guān)人士介紹，“零接觸”開(kāi)戶流程解決了疫情期間企業(yè)客戶無(wú)法臨柜、資料證件難以核實(shí)這一難點(diǎn)，通過(guò)“云”簽約模式，視頻見(jiàn)證客戶開(kāi)戶資料證件原件及協(xié)議簽署過(guò)程，保障客戶開(kāi)戶資料的真實(shí)性，并且憑借簽約視頻及簽約后由客戶郵寄至柜臺(tái)的開(kāi)戶資料為客戶辦理對(duì)公賬戶的激活。在該模式下，企業(yè)可以在封控解除后再至柜臺(tái)補(bǔ)齊相關(guān)開(kāi)戶手續(xù)。

　　科技賦能協(xié)助遠(yuǎn)程開(kāi)票

　　“疫情封控，無(wú)法寄快遞，導(dǎo)致票據(jù)不能及時(shí)寄出，從3月至今近2個(gè)月沒(méi)有開(kāi)票寄出，沒(méi)有開(kāi)票就沒(méi)有回款，也造成了現(xiàn)金流減少”、“商務(wù)流程停滯，無(wú)物流，無(wú)法完成合同簽章流程，無(wú)法開(kāi)票”、“工廠完全關(guān)閉，很多對(duì)外日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，如蓋公章、投標(biāo)、收款、開(kāi)票、開(kāi)證等業(yè)務(wù)沒(méi)辦法在公司處理，嚴(yán)重影響后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展”......除了資金支付問(wèn)題外，在第一財(cái)經(jīng)“抗疫助企”平臺(tái)上，還有多家企業(yè)反映由于無(wú)法開(kāi)票使得資金回流出現(xiàn)較大壓力。

　　“的確，疫情期間，很多企業(yè)由于稅控盤(pán)在公司，或者領(lǐng)取不了當(dāng)月發(fā)票，或者每個(gè)月發(fā)票額度無(wú)法有效使用，導(dǎo)致開(kāi)不了發(fā)票?！鄙虾Ｐ萝S物流企業(yè)管理有限公司兼數(shù)新星互聯(lián)網(wǎng)（上海）有限公司總經(jīng)理黃淵對(duì)記者說(shuō)道，這就會(huì)造成企業(yè)資金回流出現(xiàn)問(wèn)題，比如，物流企業(yè)的賬期一般是一個(gè)季度，因?yàn)殚_(kāi)不了發(fā)票，資金回流將會(huì)受阻。

　　作為一家專(zhuān)門(mén)為企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)的公司，疫情期間，黃淵的公司收到了諸多這類(lèi)需求。為了解決這一問(wèn)題，黃淵稱(chēng)，公司借助自研技術(shù)，可以提供企業(yè)端遠(yuǎn)程開(kāi)票服務(wù)。發(fā)票開(kāi)出來(lái)后，公司可先將電子版給到結(jié)算方，以此進(jìn)行結(jié)算。

　　具體操作上，“企要將稅務(wù)U盾集中托管在公司運(yùn)營(yíng)中心的機(jī)柜上，通過(guò)我們自研遠(yuǎn)程鑒權(quán)技術(shù)，在特定的服務(wù)網(wǎng)站或者手機(jī)APP上發(fā)起開(kāi)票指令，運(yùn)營(yíng)中心會(huì)接收指令，調(diào)取該企業(yè)的U盾，通過(guò)AI機(jī)器人擬人操作，進(jìn)行紙質(zhì)發(fā)票打印后派送，或者電子發(fā)票發(fā)送。”黃淵介紹道。

　　據(jù)介紹，目前，托管在該公司運(yùn)營(yíng)中心的中小企業(yè)一共有3500多家，其中2600多家企業(yè)為物流行業(yè)。3月28日至4月22日期間，該公司運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)票企業(yè)共計(jì)684家，開(kāi)具發(fā)票4846張，開(kāi)票總額2.6億元。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，黃淵稱(chēng)，這一模式可以大幅節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，特別是遭遇疫情等突發(fā)狀況，企業(yè)遠(yuǎn)程能夠處理發(fā)票開(kāi)具、工商稅務(wù)申報(bào)等，非常便捷地延伸到稅務(wù)申報(bào)和財(cái)務(wù)記賬，可以有效幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！澳壳?，我們也在和銀行系統(tǒng)對(duì)接，嘗試銀行U盾的商務(wù)合作機(jī)會(huì)?！?/p>