中新網(wǎng)北京8月1日電 (記者 杜燕)“直接取消審批”“審批改為備案”“實(shí)行告知承諾”，將消費(fèi)糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)，加大對環(huán)球影城、同仁堂等馳名商標(biāo)、老字號商標(biāo)的保護(hù)力度……一年來，北京市市場監(jiān)管局深入推進(jìn)“放管服”改革、完善消費(fèi)訴求辦理機(jī)制、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管、提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，助力北京建設(shè)成為具有全球影響力的國際消費(fèi)中心城市。
今天，記者從北京市市場監(jiān)管局了解到，該局牽頭消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化提升工作組，會同組內(nèi)各部門為首都消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化提升保駕護(hù)航，印發(fā)《優(yōu)化提升消費(fèi)環(huán)境推進(jìn)北京國際消費(fèi)中心城市建設(shè)工作方案》及2022年度工作要點(diǎn)，提出38項重點(diǎn)舉措和69項改革任務(wù)。
縱深推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
北京通過深入推進(jìn)“證照分離”改革，進(jìn)一步深化商事制度改革，營造寬松便捷的市場準(zhǔn)入環(huán)境。
目前，全市范圍內(nèi)“直接取消審批”“審批改為備案”“實(shí)行告知承諾”等“前三扇門”事項達(dá)到138項，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)在此基礎(chǔ)上又增加了69項。截至2022年6月底，北京市“證照分離”改革政策共惠及新設(shè)市場主體7.2萬戶；自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)“證照分離”改革政策共惠及新設(shè)市場主體3.9萬戶。
北京發(fā)布商品交易市場、社區(qū)菜市場、快遞綠色包裝、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、社會心理服務(wù)站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)、旅行社地接服務(wù)、停車場(庫)運(yùn)營等領(lǐng)域一批服務(wù)相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)，并對金融、物流、餐飲等領(lǐng)域22項先進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項目給予資金支持，推動引導(dǎo)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
完善消費(fèi)訴求辦理機(jī)制，提高消費(fèi)服務(wù)滿意度
為更好地解決重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)問題，北京市市場監(jiān)管局進(jìn)一步完善工作機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴熱線，提升消費(fèi)訴求辦理效能。按照“行業(yè)牽頭、歸口負(fù)責(zé)”的原則，推動各部門加強(qiáng)對消費(fèi)類投訴舉報的協(xié)同辦理；圍繞房屋租賃、在線旅游、網(wǎng)約車、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，推動相關(guān)行業(yè)部門系統(tǒng)研究解決途徑，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛”的訴求特點(diǎn)，建立并完善“訴求即辦直通車”機(jī)制，有關(guān)訴求通過該項機(jī)制直派企業(yè)，快速和解糾紛，將消費(fèi)糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)履行好自己應(yīng)盡的社會責(zé)任和主體責(zé)任，構(gòu)建“共治共享共建”多元參與的社會治理格局。
2021年7月至2022年6月，60家快速和解企業(yè)共辦理(辦結(jié))訴求27.03萬件，其中企業(yè)自行和解糾紛17.82萬件。
加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，營造安心消費(fèi)環(huán)境
北京市市場監(jiān)管局圍繞食品、廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、計量器具等與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的領(lǐng)域加大監(jiān)管力度，切實(shí)保障消費(fèi)安全；嚴(yán)守食品安全底線，著力預(yù)防和化解風(fēng)險。強(qiáng)化進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称冯娮幼匪莨芾?，持續(xù)完善“北京冷鏈”追溯平臺功能，進(jìn)一步拓展追溯品種，將全部進(jìn)口冷凍食品納入追溯范圍，構(gòu)建進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)京全流程管理機(jī)制。推動落實(shí)食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地合格證明和追溯制度，逐步實(shí)現(xiàn)進(jìn)京食用農(nóng)產(chǎn)品附合格證入市。
2021年以來，全市共有42家企業(yè)采取修理、更換、退貨等方式召回兒童玩具、服裝、家電等消費(fèi)品總計61695件。
2021年推薦北京市優(yōu)秀組織和個人參評第四屆中國質(zhì)量獎，北京市3家組織和1名個人獲獎，占本屆中國質(zhì)量獎總數(shù)的40%。
加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，激發(fā)創(chuàng)新活力
北京加大知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法力度，圍繞民生商品、防疫用品、重大活動等，嚴(yán)厲查處侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)、假冒專利等違法行為，持續(xù)加大對環(huán)球影城、同仁堂等馳名商標(biāo)、老字號商標(biāo)的保護(hù)力度。2021年7月至2022年6月20日，全市知識產(chǎn)權(quán)類案件共立案955件，結(jié)案862件，罰沒款2262.3萬元。
北京開展電商領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)治理“護(hù)航”行動、民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動等專項行動，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和民生領(lǐng)域侵權(quán)假冒治理。2021年，北京市打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位行政執(zhí)法部門共查處打擊侵權(quán)假冒類案件5508件，罰沒款4502萬元；2022年截至6月底，共查處打擊侵權(quán)假冒類案件3116件，罰沒款1820萬元。發(fā)布北京市市場監(jiān)管系統(tǒng)打擊侵犯奧林匹克標(biāo)志專有權(quán)十大典型案例、2021年度北京市市場監(jiān)管部門知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域執(zhí)法十大典型案例，震懾知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。
北京市市場監(jiān)管局表示，下一步，將持續(xù)推動各項重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)，完善政策體系，著力打造放心安心舒心的消費(fèi)環(huán)境。(完)