世界邦董事長張平合表示，近年資本大量涌入旅游業(yè)，與中國旅游業(yè)爆發(fā)式的增長有關(guān)。從歷史發(fā)展規(guī)律來看，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費習(xí)慣的變遷，使得國內(nèi)游和出境游市場突然出現(xiàn)了放量增長的市場空間，而互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，又使得消費業(yè)態(tài)發(fā)生了變化。資本進(jìn)入到旅游行業(yè)，特別是創(chuàng)新型旅游企業(yè)，在線旅游合并案例頻繁出現(xiàn)，催生了巨大的市場；互聯(lián)網(wǎng)本能尋找一些垂直和細(xì)分行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，從而引發(fā)了收購合并的發(fā)生。
資本進(jìn)駐促進(jìn)旅游業(yè)競爭和創(chuàng)新
原阿里巴巴航旅事業(yè)部總監(jiān)、“在路上”聯(lián)合總裁中玉表示，資本進(jìn)入某一行業(yè)，說明這一行業(yè)開始慢慢成熟。資本進(jìn)來以后，很多人會看到，傳統(tǒng)線上OTA和移動OTA會在某個時間段掀起價格戰(zhàn)，看起來好像是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在競爭，但更多的是整個互聯(lián)網(wǎng)跟線下旅游企業(yè)都在進(jìn)行著競爭。這能讓用戶享受到科技發(fā)展帶給人們的實惠、便利以及透明度。
資本進(jìn)來以后，一些創(chuàng)新型的項目也可能取得成功，給一些創(chuàng)新型的中小公司帶來成功的機會。中玉認(rèn)為，“中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，應(yīng)該是比較領(lǐng)先的，而旅游類的服務(wù)平臺創(chuàng)新性還不夠。最傳統(tǒng)、簡單的旅游產(chǎn)品預(yù)訂平臺并不代表先進(jìn)生產(chǎn)力。國外的price line等網(wǎng)站做了很多基于奇思妙想的創(chuàng)新類的東西，國內(nèi)的旅行服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)該朝這方面努力，而資本是一個大前提。”
資本支撐將“小價格”做到極致
“愛旅行”是一家新型旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，不同于傳統(tǒng)OTA銷售模式，在業(yè)內(nèi)以閃購聞名，2014年也完成了首輪數(shù)千萬美元融資。對于金融資本的注入，愛旅行CEO袁偉表示，愛旅行將資本用于深耕產(chǎn)品供應(yīng)鏈，擴大合作渠道，簡化出境流程，提高服務(wù)效率，為更多有出境需求和意愿的用戶提供了更好更全面的服務(wù)，并降低了服務(wù)價格。
袁偉說，資本進(jìn)入以后，可以不再把“利潤”放在首位，而是考慮“規(guī)?！薄ＹY本注入以后，愛旅行產(chǎn)品圍繞機加酒的特價旅游產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模采購，第一時間為用戶提供全球100多個國家地區(qū)近8000條精品特價旅游線路，而資本也支撐著愛旅行將“小價格”做到極致。
資本注入帶來新的管理方向和行業(yè)視野
百程旅行網(wǎng)首席運營官段冬東則表示，有更大的資本空間和資本支持，就能夠給初創(chuàng)公司更多的時間和空間去驗證其商業(yè)模型和戰(zhàn)略方向。
資本的進(jìn)入也帶來了新的管理方向和行業(yè)視野。因為投資方有三樣?xùn)|西，能給被投資的企業(yè)帶來很好的進(jìn)展：一是投資方的管理思維。投資方一般都有一個成熟的運營體系，能夠給粗放的旅游企業(yè)一個很好的借鑒。第二，投資方的資源也能讓旅游企業(yè)受益匪淺。投資方通過行業(yè)分析和數(shù)據(jù)分析，也會影響到旅游企業(yè)的戰(zhàn)略方向和格局高度，帶來大戰(zhàn)略或大方向的指導(dǎo)。第三，資本的進(jìn)入，也提高了整個行業(yè)的關(guān)注度，“不管資本投入到哪個行業(yè)，這一行業(yè)的受關(guān)注度都會得到很大提升”。
段冬東認(rèn)為，通過資本注入，旅游行業(yè)能吸引更多的人，能更多地投入市場和品牌，并進(jìn)行局部資源的控制或者產(chǎn)生一些規(guī)模優(yōu)勢。
■ 案例分析
資本注入激活移動旅游社區(qū)平臺
國內(nèi)首款旅游記錄與分享App的開發(fā)者“在路上”團(tuán)隊，從2012年初到2013年3月，曾在一年半的時間內(nèi)完成了3輪融資。今年4月25日，又完成了來自軟銀中國2000萬美元的B輪融資。至此，在2年內(nèi)已成功融資近4000萬美元，同時發(fā)布了新款A(yù)pp“淘在路上”。
大規(guī)模融資的同時，其線上線下的資源遠(yuǎn)比外界想象得要豐富。有行業(yè)觀察者指出，“在路上”團(tuán)隊利用資本優(yōu)勢，加緊布局線上線下資源，滲透很深。
據(jù)公開報道，阿里巴巴在移動互聯(lián)網(wǎng)的布局正在按照馬云的想法執(zhí)行，那就是依靠投資和收購進(jìn)入。去年，阿里巴巴又切入了旅游應(yīng)用，采用的方式就是投資。當(dāng)時“在路上”的用戶量已超過500萬，日活躍用戶超過20萬。在路上團(tuán)隊也曾透露，他們未來可能成為支付寶和阿里巴巴航旅事業(yè)部的戰(zhàn)略級資源，有可能成為淘寶旅行的一大移動端入口。
原阿里巴巴航旅事業(yè)部總監(jiān)、“在路上”聯(lián)合總裁中玉表示，當(dāng)初他在阿里巴巴航旅事業(yè)部工作時，參與了與“在路上”的合作。當(dāng)時的考慮是，“在路上”做的是游記分享的社區(qū)平臺，資本注入以后，這種社區(qū)類的平臺會被激活。以前，上論壇的成本較高，若要讀內(nèi)容，就要打開電腦，參與互動一般也要在電腦上進(jìn)行?！霸诼飞稀盇PP出來以后，不論是用戶之間的互動，還是內(nèi)容的采集，都非常及時。當(dāng)下基本人手一臺智能機，而且是隨時開機，這就給移動社區(qū)帶來了一定的機會。通過社區(qū)類的概念，把生活記憶留在手機上。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶在隨時拍、隨時發(fā)、隨時互動，這似乎更適合旅游。阿里巴巴，看到了“在路上”這種模式的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
此外，阿里巴巴航旅事業(yè)部也有商品的。推薦分享和商品天然有結(jié)合的可能，尤其是旅游商品，用戶的推薦非常重要；而社區(qū)對用戶的抉擇和決策，具有很大價值。如果有穩(wěn)定的社會關(guān)系在社區(qū)里面，用戶撤離、逃離的成本就會比較高，從而形成一個“社會化”的電商，帶來一定的競爭優(yōu)勢。
擴大融資并購打造“一站式出境自助游”
在出國旅游需求的強勁增長背景下，“跟團(tuán)游玩不好、不跟團(tuán)不會玩、高端定制又太昂貴”等問題這已經(jīng)成為廣大中國游客出國旅游的幾大痛點。世界邦旅行網(wǎng)因此提出“一站式出境自助游”。在這一理念下，2013年世界邦獲得以雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)為代表的天使投資人、復(fù)星集團(tuán)旗下復(fù)星昆仲資本以及硅谷風(fēng)險投資基金ChinaRock三方注資，A輪融資共計近千萬美元，用于企業(yè)各方面發(fā)展需求和平臺建設(shè)等，主要有三方面：第一是加強現(xiàn)有服務(wù)體系建設(shè)，第二是擴大宣傳力度，第三則是進(jìn)行小型并購，并購對象主要涉及手機端和資源供應(yīng)商業(yè)務(wù)。
2014年4月，世界邦全資收購社交旅游網(wǎng)站途客圈。旅行者可以通過途客圈在線計劃旅行線路并邀請朋友提供建議，旅程還可以同步到手機客戶端，方便旅行者在旅行途中查看并查找周邊景點，更加便捷出行。
世界邦旅行網(wǎng)和途客圈的收購案，從業(yè)務(wù)領(lǐng)域來看，可以有互補功效。對于收購?fù)究腿Φ哪康模瑥埰胶戏Q，是將途客圈的目的地內(nèi)容快速整合到世界邦的社區(qū)中，同時途客圈在移動端的用戶積累也將加強世界邦在移動端的布局。
■ 業(yè)界點評
旅游的競爭核心仍是產(chǎn)品和服務(wù)
張平合認(rèn)為，旅行社不是“奇貨可居”，旅行行業(yè)的“藍(lán)籌股”才值錢；資本并不能解決一切，“資本只是助推，真正的競爭核心是產(chǎn)品和服務(wù)”。
對于萬達(dá)并購旅行社的行為，有一種觀點認(rèn)為，旅行社會在將來變得“奇貨可居”。世界邦董事長張平合并不贊同這樣的說法，他認(rèn)為中國有數(shù)萬家大大小小的旅行社，而且其中很多經(jīng)營方式粗放、落后，不能適應(yīng)新時代的需求。而萬達(dá)這樣的地產(chǎn)巨頭，即使選擇并購，也會挑選旅行社中的“藍(lán)籌股”。萬達(dá)看重的也是績優(yōu)股，不會對垃圾股盲目投資和并購，只有成為旅行行業(yè)的藍(lán)籌股，才能真正值錢。而那些不重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的旅行社，不在產(chǎn)品和服務(wù)上努力，只是坐等資本來救援，是沒有用的。
資本并不能解決一切，“資本只是助推，真正的競爭核心是產(chǎn)品和服務(wù)”。張平合指出，資本的注入，產(chǎn)生了更加激烈的競爭。有些旅行企業(yè)為了占領(lǐng)市場盲目打價格戰(zhàn)，這對于重視消費體驗的客戶群來說，不是一件好事。有的旅行企業(yè)售賣尾單產(chǎn)品，價格比較便宜，這在情理之中；但有的旅行社通過犧牲游客體驗來低價攬客，最終損害的將是整個旅游行業(yè)。
■ 趨勢預(yù)測
資本將大規(guī)模投入景區(qū)等資源方
前阿里巴巴航旅事業(yè)部總監(jiān)、“在路上”聯(lián)合總裁中玉表示，旅游是下一步互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重頭戲，也將是互聯(lián)網(wǎng)巨頭投資的重點領(lǐng)域。18個月左右，旅游電商的價格戰(zhàn)，可能會“打死一些小公司”，爭奪的關(guān)鍵期在明年一年以及后年上半年。如今機票和酒店市場的格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，但度假市場的格局還沒有確定。18個月之后，第一陣營、第二陣營、第三陣營，可能會劃分得更加清楚。
中玉認(rèn)為，明年資本將會大規(guī)模投入“資源方”，比如現(xiàn)在，資本已經(jīng)在收購景區(qū)，購買一些游船。酒店、景區(qū)、航空，還有各種各樣的游船等資源，會被資本看得很重。而線下企業(yè)對資源的把控率會提高到很高的要求。旅游畢竟還是賣資源，誰有資源，誰就能在這個行業(yè)中站住腳。所以很多資本會投一些線下的公司，進(jìn)入線下傳統(tǒng)的旅行社，而傳統(tǒng)的旅行社會加大力度整合線下的資源。整合后，線下傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)能力上升，也能夠方便線上企業(yè)更好銷售。
在線上這個領(lǐng)域，資本對目的地市場的關(guān)注程度會更高。旅游的吃喝玩樂等對目的地的消費，可能會不弱于以往的團(tuán)購大戰(zhàn)。目的地市場會有很多人沖進(jìn)來，會有很多資本來做。比如說，云南的酒店住宿、當(dāng)?shù)孛朗?、接駁交通等目的地市場，以及包括境外目的地市場，都會有很多資本涌入來做。
更看重新興消費需求增長
百程旅行網(wǎng)首席運營官段冬東認(rèn)為，未來，大家非常看好出境旅游的爆發(fā)性增長趨勢，資本會為旅游增長的大勢助力。此外，資本會更看重新興消費需求的增長。中國成長起來的80后90后人群，在未來旅游消費市場中將逐漸崛起，成為新興消費需求的主力軍。資本肯定會向新興需求市場傾斜。資本也會考慮，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)之間的轉(zhuǎn)換。中國的智能手機用戶，也就是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶占到了4個億，所以今后，很多的資本會投入到移動互聯(lián)網(wǎng)。
段冬東說，在企業(yè)內(nèi)部來說，未來資本一方面會流向企業(yè)的運營，通過技術(shù)的改造，改良銷售端、客戶端等內(nèi)部運營系統(tǒng)，提升工作的效率。這即是“互聯(lián)網(wǎng)投入”。第二會投入“資源”，譬如對于海外目的地來說，企業(yè)通過規(guī)模優(yōu)勢和資本優(yōu)勢，可以獲取性價比更好的“目的地資源”。第三是人才，資本能吸引更多人才加入到企業(yè)中來，支撐公司的長期發(fā)展。此外，資本依然會投入到市場流量和品牌宣傳中去。
改善旅游產(chǎn)業(yè)鏈將成為核心
愛旅行CEO袁偉認(rèn)為，未來資本和旅游融合的一個方向是，用資本來改善整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈，特別是供應(yīng)鏈。袁偉指出，對于不少傳統(tǒng)的供應(yīng)商來說，仍然停留在用EXCEL表格統(tǒng)計報名人員的時代，以及用QQ傳統(tǒng)文件的時代，資本應(yīng)該用于對旅游產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)化改造。資本可以幫助供應(yīng)商辦公系統(tǒng)化，提升效率。如今，不少OTA的前端銷售已經(jīng)比較先進(jìn)，但是供應(yīng)鏈落后，也制約了整個行業(yè)的發(fā)展。2015年，資本進(jìn)入到旅游業(yè)的供應(yīng)鏈中，應(yīng)該是一個核心。