此外,低價旅游團(tuán)在行程中也明確標(biāo)注了購物項目,如“參觀絲綢博物館”、“參觀珠寶公司”、“參觀珍珠研究院”等,平均每個購物項目都要一小時或一個半小時。
記者以游客身份咨詢850元的旅行團(tuán),接線人員稱:“之所以能夠低價,一方面是因為很多機票是特價的,比較便宜;另外一個就是提供的景點基本都是免費或者費用很低的,除了這些再去玩兒就要費用自理了。”該工作人員說,自費項目并不會強制參加,“但是往往最好玩兒的都要自費,所以到了之后一般游客多少會參加一兩個。”
線路:北京一日游
游玩僅2小時途中多次購物
搜索北京一日游,能看到很多特價團(tuán),價格大多在100元以下。以文化專線為例,旅行項目包括八達(dá)嶺長城、明十三陵、鳥巢水立方外景等。記者選擇了一家80元的特價團(tuán)咨詢,接線員表示:“80塊錢包含門票、車費、餐費等所有內(nèi)容,沒有自費項目,沒有購物點,是純玩兒團(tuán)。”
5月4日早6時,記者和其他30多名散客,開始了北京一日游的行程。
旅游大巴上,記者交了80元團(tuán)費后,要求簽訂旅游合同。導(dǎo)游表示,要簽合同,得補夠150元旅行費,“你這是低價團(tuán),不用簽合同了,跟著導(dǎo)游就行。”
路上,導(dǎo)游開始向乘客介紹自費項目:看老北京天橋絕技表演,每人收費130元錢。記者拒絕交錢,導(dǎo)游稱:“不交錢你自己買長城門票。”
一番“爭論”后,最終,記者被收取50元作為自費項目的費用。
7時40分,旅行大巴到達(dá)水關(guān)長城,導(dǎo)游招呼游客下車。“這和八達(dá)嶺長城一樣嗎?”有游客問。
“一樣的。”導(dǎo)游說著,催促游客下車。
如果說對長城的游覽算是偷梁換柱,組團(tuán)時承諾的十三陵游覽項目直接成了走馬觀花。游覽完水關(guān)長城后,大巴往十三陵方向開,不過到站卻未停車。
導(dǎo)游介紹,十三陵只對外開放三個陵,“現(xiàn)在正在進(jìn)行維修保護(hù)工作,大型的團(tuán)隊接待不了”,而且“陵墓晦氣,老人、小孩、學(xué)生、當(dāng)官兒的以及運氣好的新婚夫婦都不宜進(jìn)入。”
除了水關(guān)長城的100分鐘游玩,和坐在車上逛完的明十三陵,所謂的北京一日游,整整一天只有兩小時在景區(qū)游玩,其他時間都是購物環(huán)節(jié),包括兩家玉器城及一家土特產(chǎn)超市。
專家觀點
限定購物時間涉嫌強制購物
北京市旅游學(xué)會副秘書長劉思敏表示,特價團(tuán)不等于零負(fù)團(tuán),一些旅行社可能會通過讓利的方式進(jìn)行促銷,這不會損害消費者的利益。但也有一些特價團(tuán)實際上就是零負(fù)團(tuán),這種團(tuán)一般會先以低價吸引游客,然后將購物安排在行程里,雖然理論上不強迫購物,但是正常的購物,是不會要求游客待滿多少時間的,而這種團(tuán)一般會有時間限制,這已經(jīng)帶有一定的強制性。
北京一家旅行社的負(fù)責(zé)人坦言,雖然旅游法有明確規(guī)定不得指定具體購物場所,但這種規(guī)定是活的,有很大的彈性,因為它后面還有一句:但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外,這就使得一些旅行團(tuán)有空子可鉆。