王某的銀行卡在外地被盜刷3.67萬(wàn)元，她起訴發(fā)卡銀行賠償損失。記者昨天獲悉，通州法院判決銀行承擔(dān)80%的責(zé)任。因王某將銀行卡密碼告訴母親并經(jīng)常將卡給母親使用，用卡不規(guī)范，自擔(dān)20%的責(zé)任。
王某訴稱(chēng)，2009年8月，她申請(qǐng)開(kāi)辦了一張工商銀行卡。2014年5月13日深夜，該銀行卡通過(guò)ATM機(jī)被他人轉(zhuǎn)賬3.67萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)她本人持卡在北京，由于晚上手機(jī)關(guān)機(jī)，次日早晨打開(kāi)手機(jī)收到了客服發(fā)送的短信提示。知曉銀行卡內(nèi)存款被支取后她立即報(bào)警，公安機(jī)關(guān)以信用卡詐騙案予以受理，但刑事案件尚未結(jié)案。王某起訴要求開(kāi)卡行賠償損失。
銀行辯稱(chēng)，銀行卡密碼由王某設(shè)定，王某作為密碼唯一保管人，其對(duì)密碼泄露存在過(guò)錯(cuò)，不同意賠償。
法院查明，涉案銀行卡在河南省三門(mén)峽市通過(guò)ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬3.67萬(wàn)元。法院調(diào)取了銀行監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)上述交易確實(shí)是他人所為。經(jīng)詢(xún)問(wèn)，王某稱(chēng)銀行卡經(jīng)常由其母親使用，自己使用較少。法院認(rèn)為，銀行對(duì)儲(chǔ)戶(hù)存款具有安全保障義務(wù)，其中包括對(duì)儲(chǔ)戶(hù)信息安全保障義務(wù)，即銀行首先要對(duì)所發(fā)的銀行卡本身的安全性予以保障，防止儲(chǔ)戶(hù)信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被輕易盜用；其次銀行應(yīng)保證其服務(wù)場(chǎng)所、系統(tǒng)設(shè)備安全使用。依據(jù)王某提供的證據(jù)，其稱(chēng)別人用偽造的銀行卡盜刷，法院采信。銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)王某的相應(yīng)損失。
對(duì)于銀行的辯解，法院認(rèn)為，依據(jù)銀行章程約定，凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為持卡人本人所為，但前提是當(dāng)事人必須持真實(shí)的銀行卡交易?？紤]到王某的母親也知曉王某銀行卡密碼且經(jīng)常使用該卡，王某在一定程度上存在用卡不規(guī)范的情形，法院酌定王某對(duì)其損失承擔(dān)20%的責(zé)任。
法官表示，如果儲(chǔ)戶(hù)偶爾將銀行卡密碼告訴親友，授權(quán)對(duì)方幫助取款，不足以構(gòu)成用卡不規(guī)范。此案中，之所以認(rèn)定王某用卡不規(guī)范，是因她經(jīng)常性地將銀行卡給母親用，且有多筆是網(wǎng)上交易，這畢竟增加了銀行卡被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，因此酌定王某承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)銀行章程的約定，假如此案中取款人用的是王某的真卡且用密碼交易，銀行就不用承擔(dān)責(zé)任。