你會(huì)因?yàn)槭裁丛蚋顿M(fèi)下載閱讀？?jī)?nèi)容、價(jià)格、體驗(yàn)，還是其他？在平臺(tái)商那里，包括當(dāng)當(dāng)和京東乃至蘋(píng)果商店，都以價(jià)格作為吸引讀者付費(fèi)下載的誘餌，限免、1折……不斷拋出更低的價(jià)格，即所謂價(jià)格戰(zhàn)。這一招，在紙書(shū)銷售中屢試不爽。但是放在電子書(shū)銷售中，卻似乎不見(jiàn)效果。原因在于網(wǎng)絡(luò)上盜版成群。只要你稍微會(huì)點(diǎn)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)搜索知識(shí)，就可以通過(guò)各種搜索引擎找到免費(fèi)資源。而這些免費(fèi)資源，和電商平臺(tái)上那些所謂的正版內(nèi)容沒(méi)有太大的區(qū)別。甚至多花些時(shí)間，還可以找到比后者更好的免費(fèi)資源。試問(wèn)，在免費(fèi)和收費(fèi)之間，讀者還會(huì)猶豫嗎？即便是低價(jià)，又哪里有免費(fèi)吸引人？
有人說(shuō)，目前電子書(shū)平臺(tái)沒(méi)有最新的、最暢銷的圖書(shū)，吸引力不夠。實(shí)際上只要有最新的暢銷書(shū)出來(lái)，電商們的電子書(shū)平臺(tái)、無(wú)線閱讀平臺(tái)，都要積極弄到自己的平臺(tái)上，效果卻不佳。原因無(wú)他：越是暢銷的好書(shū)，盜版越是猖獗；更何況，出版商對(duì)于最新的圖書(shū)，還必須考慮到當(dāng)前紙書(shū)依然是盈利大頭，不能因?yàn)殡娮影娴姆懦龆绊懥思堎|(zhì)圖書(shū)銷售。所以，兩者一合體，平臺(tái)商也沒(méi)轍。有了暢銷書(shū)，有了最新的圖書(shū)，就真的能讓讀者付費(fèi)下載閱讀嗎？或許也未必。和購(gòu)買一本紙書(shū)相比，電子書(shū)最大的優(yōu)點(diǎn)在于便捷。如果你能順利購(gòu)買，可能幾分鐘就可以看上。但是你要是不能順利地購(gòu)買并支付，還真不如上快書(shū)包訂購(gòu)一本紙書(shū)一小時(shí)就到貨。至于傳說(shuō)中的隨時(shí)隨地購(gòu)買下載閱讀，你見(jiàn)過(guò)身邊有幾個(gè)人是以非常愉悅的心情成功通過(guò)手機(jī)訂購(gòu)電子書(shū)的？
那讀者會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)而付費(fèi)下載嗎？這是多看公司一直堅(jiān)信的，讀者或許不會(huì)為某本電子書(shū)付費(fèi)，但是他會(huì)為優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)付費(fèi)。在現(xiàn)階段，這確實(shí)是一個(gè)很好的方式。因?yàn)?，無(wú)論價(jià)格還是內(nèi)容，平臺(tái)商以及內(nèi)容商，都很難給讀者提供超出預(yù)期的服務(wù)和產(chǎn)品。所謂超出預(yù)期，自然不僅是要超過(guò)免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品，還必須超出紙質(zhì)圖書(shū)的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，我們只能在電子書(shū)的體驗(yàn)上下功夫了。硬件不行，那就拼軟件吧。從今年的BIBF上數(shù)字出版展區(qū)的熱鬧程度就可以看出來(lái)，平臺(tái)商的展臺(tái)已經(jīng)不如前幾年那樣惹人關(guān)注，反而是技術(shù)提供商的展臺(tái)上人來(lái)人往。在內(nèi)容無(wú)創(chuàng)新、價(jià)格無(wú)底線的背景下，通過(guò)超越讀者期望的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，能否挽回流失的讀者和逐漸衰落的紙書(shū)出版產(chǎn)業(yè)，還未可知，但至少提供了一種解決的辦法。
此前有業(yè)內(nèi)人士和機(jī)構(gòu)將數(shù)字出版的發(fā)展分為1.0、2.0、3.0幾個(gè)階段。目前，我們肯定還處于1.0階段，或許還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。但是國(guó)內(nèi)的讀者并沒(méi)有落后，他們通過(guò)各種渠道，已經(jīng)可以接觸到更多更好的電子讀物，甚至他們對(duì)電子書(shū)的理解和需求已經(jīng)達(dá)到并超過(guò)了2.0的階段。如果我們?nèi)匀灰詾樽x者對(duì)電子書(shū)的理解和需求，和產(chǎn)業(yè)發(fā)展一樣停留在1.0階段，就錯(cuò)了。
化繁為簡(jiǎn)，可以用一句話概括：要想讓讀者為當(dāng)前的電子書(shū)付費(fèi)，那就必須提供超越他們期望的產(chǎn)品和服務(wù)。用一句俗話說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買東西都希望“物超所值”。（出版商務(wù)周報(bào)）