近日，某地法院對(duì)一起因定制家具材料問題引發(fā)的官司作出判決，經(jīng)銷商被判支付買主購貨款三倍的賠償金。事件的起因是買主定制家具時(shí)與商家約定使用高級(jí)板材，收貨后卻發(fā)現(xiàn)家具氣味刺鼻，經(jīng)鑒定該家具并非使用約定好的板材。
當(dāng)前定制家具行業(yè)并非特別規(guī)范，隨著定制家具市場(chǎng)占有份額不斷加大，該行業(yè)內(nèi)的各類問題都在不斷凸顯。尤其是一些商家為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)常以次充好。有些商家雖然與消費(fèi)者簽訂買賣合同時(shí)承諾“使用e1級(jí)板材”，但因?yàn)榇蠖嘞M(fèi)者對(duì)板材級(jí)別劃分并無清晰的概念，而且消費(fèi)者對(duì)板材質(zhì)量有異議時(shí)鑒定工作也比較復(fù)雜，所以商家就采取“偷梁換柱”之招欺騙消費(fèi)者。部分商家在銷售產(chǎn)品時(shí)雖然告訴消費(fèi)者該品牌所有產(chǎn)品均為廠家統(tǒng)一生產(chǎn)，而實(shí)際上卻將自己簽下的單交由本地小作坊加工。
總之，定制家具行業(yè)各類“騙局”層出不窮的主要原因其一是該行業(yè)發(fā)展過程中缺乏針對(duì)性較強(qiáng)的制度規(guī)范，其二是對(duì)于定制家具的用料、工藝等消費(fèi)者不易鑒別，有些消費(fèi)者即使對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量心生疑慮，最終也會(huì)因?yàn)檩^繁瑣的鑒定程序而放棄維權(quán)，很少有特別較真的消費(fèi)者。
本文提到的案例中，可謂是企圖以次充好欺騙消費(fèi)者的定制家具的商家確實(shí)遇到了一位肯“較真”的消費(fèi)者。該消費(fèi)者的維權(quán)之路雖然比較艱辛，也有些略顯漫長(zhǎng)，但慶幸的是該消費(fèi)者最終通過法律武器維護(hù)了自身的合法權(quán)益，讓無良商家得到了應(yīng)有的處罰。定制家具目前備受消費(fèi)者推崇，該行業(yè)應(yīng)該會(huì)有著廣闊的市場(chǎng)前景，但是一些業(yè)內(nèi)商家所作出的不誠信行為卻在不斷給行業(yè)“抹黑”，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害。因此，相關(guān)部門對(duì)業(yè)內(nèi)的各種不誠信行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊十分必要，尤其是定制家具“偷梁換柱”確實(shí)該受罰。