樂(lè)語(yǔ)通訊執(zhí)行總裁趙健
隨著國(guó)人生活水平的不斷提高，價(jià)格早已不再是吸引顧客的唯一標(biāo)準(zhǔn)。虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力并不在于價(jià)格，而在于如何跟自身業(yè)務(wù)結(jié)合為消費(fèi)者提供特色便利服務(wù)，以“價(jià)值戰(zhàn)”替代“價(jià)格戰(zhàn)”
自工信部正式發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照以來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)價(jià)格一直是外界關(guān)注的焦點(diǎn)。就基本資費(fèi)批價(jià)而言，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商留給虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格空間并不大。如何在短期內(nèi)快速吸引用戶(hù)接受這一全新市場(chǎng)？虛擬運(yùn)營(yíng)商的路其實(shí)并不好走。
多家虛擬運(yùn)營(yíng)商相繼公布了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，作為電信零售服務(wù)企業(yè)，相比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商我們?cè)谫Y費(fèi)價(jià)格方面并不占優(yōu)。在行業(yè)發(fā)展初期，“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”往往是快速吸引消費(fèi)者的必要手段。而隨著國(guó)人生活水平的不斷提高，價(jià)格早已不再是吸引顧客的唯一標(biāo)準(zhǔn)。移動(dòng)信息技術(shù)所提供的服務(wù)，更難以?xún)r(jià)格來(lái)評(píng)判。虛擬運(yùn)營(yíng)商更是處在“價(jià)格”與“價(jià)值”衡量的“虛實(shí)”之間。
從多家虛擬運(yùn)營(yíng)商公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，“價(jià)格戰(zhàn)”似乎也在虛擬運(yùn)營(yíng)行業(yè)悄然形成。面對(duì)行業(yè)發(fā)展的諸多不確定性，虛擬運(yùn)營(yíng)商想擺脫“價(jià)格戰(zhàn)”并不容易。但我認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力并不在于價(jià)格，而在于如何跟自身業(yè)務(wù)結(jié)合為消費(fèi)者提供特色便利服務(wù)。在發(fā)展初期找好自身定位，瞄準(zhǔn)受眾市場(chǎng)十分重要。以“價(jià)值戰(zhàn)”替代“價(jià)格戰(zhàn)”，應(yīng)成為虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，這是虛擬運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
所以，樂(lè)語(yǔ)的虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)主要專(zhuān)注在移動(dòng)健康領(lǐng)域，主打“健康”這一附加價(jià)值。在我們自主開(kāi)發(fā)的健康平臺(tái)上，“妙卡”可作為用戶(hù)一生的健康管理賬號(hào)，整合多款智能穿戴產(chǎn)品所采集的健康數(shù)據(jù)。用戶(hù)通過(guò)一張樂(lè)語(yǔ)的170手機(jī)卡，可對(duì)各種智能健康設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，通過(guò)與云端的信息傳輸實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)的管理。
我們更期待價(jià)值化，開(kāi)打“價(jià)值戰(zhàn)”而不是“價(jià)格戰(zhàn)”，以服務(wù)贏得客戶(hù)。未來(lái)，究竟成為“攪局者”還是“突破者”，還得由虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)成果來(lái)決定。
(本報(bào)記者 林麗鸝整理)